Líder de Atención al Cliente y Gestión de Equipo

RUEDAS ALEX; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector industrial en Madrid busca un Responsable Customer Services para liderar su equipo de atención al cliente. Se requiere experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos, habilidades de liderazgo y orientación al servicio. La posición implica asegurar una experiencia ágil y eficiente para los clientes, así como el seguimiento de KPIs de gestión. Se valorarán las iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia previa de al menos 5 años en gestión de equipos de atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión y plataformas de soporte.
• Capacidad para impulsar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar el área de atención al cliente.
• Gestionar de forma eficaz el equipo de Atención al Cliente.
• Hacer seguimiento de los principales KPI’s de gestión.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al servicio

Gestión de equipos

Iniciativa

Herramientas

Herramientas de gestión

Plataformas de soporte

Descripción del empleo

Una empresa en el sector industrial en Madrid busca un Responsable Customer Services para liderar su equipo de atención al cliente. Se requiere experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos, habilidades de liderazgo y orientación al servicio. La posición implica asegurar una experiencia ágil y eficiente para los clientes, así como el seguimiento de KPIs de gestión. Se valorarán las iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.