Líder de Atención al Cliente y Calidad

Grupo Gamboa Automóviles; Alcorcón; Presencial; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de automóviles en Alcorcón busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para liderar un equipo de agentes y garantizar una atención excepcional al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades organizativas y será capaz de trabajar bajo presión. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento interno.

Servicios

Bonos

Formación

Seguro médico

Formación

• Experiencia en roles similares en atención al cliente o supervisión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar y monitorizar reseñas de clientes.
• Repartir tareas diarias al equipo de atención al cliente.
• Revisar audios, llamadas y correos electrónicos para mejora continua.
• Actualizar informes en el sistema CRM.
• Brindar soporte en llamadas y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Gestión de equipos

Trabajo bajo presión

Manejo de herramientas CRM

Descripción del empleo

Una empresa de automóviles en Alcorcón busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para liderar un equipo de agentes y garantizar una atención excepcional al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades organizativas y será capaz de trabajar bajo presión. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento interno.