Líder de Adopción de IA y Transformación Digital

Grupo Nexo; La Coruña; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Paquete de beneficios

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Grupo Nexo busca un Gestor/a de Adopción de IA para impulsar la transformación digital en clientes, guiando la adopción de soluciones de IA y asegurando su uso diario. Trabajarás con dirección y usuarios finales para diseñar estrategias de implementación personalizadas y fomentar una cultura de innovación.

Se requiere al menos 2 años en Customer Success o transformación digital, experiencia en despliegues a gran escala, y habilidades de comunicación, formación y apoyo al cambio.

Qualifications

• Mínimo 2 años en Customer Success, gestión del cambio, implantación de software o consultoría de transformación digital.
• Experiencia liderando despliegues de herramientas digitales con grandes grupos de usuarios.
• Gestión por objetivos y métricas de adopción o uso.
• Excelentes habilidades de comunicación, formación y presentación en público.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar el plan de despliegue de IA por cliente: planes detallados con fases, pilotos y criterios de éxito.
• Definir y seguir KPIs de adopción (usuarios activos, uso por agente, tareas automatizadas, tiempo para obtener valor).
• Crear el playbook de gestión del cambio para clientes.
• Desarrollar materiales y programas de formación (guías, vídeos, webinars, mensajes en WhatsApp).
• Impartir formaciones y sesiones de lanzamiento (presenciales y online).
• Detectar baja adopción y diseñar planes de recuperación.
• Canalizar feedback a Producto para priorizar mejoras.
• Identificar oportunidades de ampliación de IA en nuevos usuarios o áreas de negocio.

Skills

Customer Success

Gestión del cambio

Implantación de software

Transformación digital

Formación y presentación

Viajar

Job description

Grupo Nexo busca un Gestor/a de Adopción de IA para impulsar la transformación digital en clientes, guiando la adopción de soluciones de IA y asegurando su uso diario. Trabajarás con dirección y usuarios finales para diseñar estrategias de implementación personalizadas y fomentar una cultura de innovación.

Se requiere al menos 2 años en Customer Success o transformación digital, experiencia en despliegues a gran escala, y habilidades de comunicación, formación y apoyo al cambio.