L2 Platform Operations

Davidson consulting; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Davidson Consulting España busca un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para garantizar la continuidad de las operaciones L2 sobre MuleSoft en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift). El rol se desarrolla en turno europeo y colaborará con equipos internos y externos a nivel internacional.

Se valorará experiencia con administración de MuleSoft y Omni Gateway, así como habilidades en diagnóstico, runbooks y mejoras continuas; se ofrece estabilidad laboral y desarrollo profesional

Formación

• +3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID y estándares de seguridad para APIs).
• Experiencia con ITIL y gestión de solicitudes.
• Buenos conocimientos de AWS.
• Buenos conocimientos de Azure.
• Titulación universitaria en Informática, Ingeniería Informática o disciplina equivalente.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a las operaciones diarias y a las solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases e implementación de cambios.
• Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos conocidos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis básicos de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Desarrollar o mantener scripts sencillos de automatización para tareas repetitivas.
• Realizar el seguimiento de las acciones asignadas hasta su cierre.
• Coordinar reuniones de soporte a producción y revisiones operativas.
• Dar soporte a la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Participar en guardias e incidencias críticas cuando sea necesario.

Conocimientos

OpenShift

Terraform

GitHub

Argo CI/CD

OAuth/OpenID

API seguridad

ITIL

AWS

Azure

Inglés alto

Seguridad de APIs

Educación

Informática/Ingeniería Informática

Herramientas

MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway)

Descripción del empleo

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.

En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos un/a MuleSoft Platform Operations Engineer (L2) para trabajar en el turno europeo y garantizar la continuidad de las operaciones de nivel 2 (L2) sobre la plataforma MuleSoft. El servicio contribuye al cumplimiento de los SLA y a la estabilidad de la plataforma en un entorno multicloud (AWS, Azure y OpenShift), coordinándose con equipos internos y externos en un contexto internacional.

Importante: Se trata de un puesto de operación y administración de plataforma, no de desarrollo de APIs ni de desarrollo en MuleSoft.

Funciones:

• Supervisar y coordinar las operaciones L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Investigar y resolver incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Analizar la plataforma y realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
• Dar soporte a las operaciones diarias y a las solicitudes de servicio.
• Apoyar despliegues, releases e implementación de cambios.
• Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y planes de recuperación.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos conocidos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación operativa.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Participar en análisis básicos de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Desarrollar o mantener scripts sencillos de automatización para tareas repetitivas.
• Realizar el seguimiento de las acciones asignadas hasta su cierre.
• Coordinar reuniones de soporte a producción y revisiones operativas.
• Dar soporte a la configuración de la plataforma Flex Gateway.
• Participar en guardias e incidencias críticas cuando sea necesario.

Requisitos mínimos del puesto:

• + 3 años de experiencia con OpenShift o Terraform.
• Conocimientos de GitHub.
• Experiencia con Argo CI/CD.
• Conocimientos sólidos de autenticación y autorización (OAuth, OpenID y estándares de seguridad para APIs).
• Experiencia trabajando con procesos ITIL y gestión de solicitudes.
• Buenos conocimientos de AWS.
• Buenos conocimientos de Azure.
• Titulación universitaria en Informática, Ingeniería Informática o disciplina equivalente.
• Nivel alto de inglés.

Requisitos valorables:

• Experiencia en administración de la plataforma MuleSoft (no desarrollo).
• Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conocimientos de XML, XSD, WSDL, WS-*, Java y JSON.
• Conocimientos básicos de redes (Virtual IPs, Firewalls y Load Balancers).
• Gestión del ciclo de vida de certificados.
• Manejo de SOAPUI y Postman a nivel usuario.
• Experiencia con ServiceNow.
• Conocimientos de Linux.
• Experiencia con otras herramientas de CI/CD.
• Contratación indefinida.
• Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

¿Por qué unirte a nosotros?

Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección.