Key Account Operations & Customer Support Lead

Iberia; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberia busca un profesional para gestionar la relación con clientes y liderar operaciones de cuentas clave. Serás el punto principal de contacto y escalación, coordinando con departamentos para asegurar el rendimiento de los contratos y la satisfacción del cliente.

Entre tus responsabilidades estarán la revisión de performance, la preparación de ofertas y la implementación de nuevos contratos, asegurando una comunicación fluida y efectiva con clientes y proveedores.

Formación

• Se requiere grado en ingeniería, ADE o Gestión Aeronáutica.
• Se valoran habilidades de gestión de cuentas y negociación.
• Se espera capacidad de trabajo con clientes y coordinación entre departamentos.

Responsabilidades

• Gestión de la relación con cuentas de clientes y seguimiento de reuniones.
• Preparar ofertas comerciales y contratos, y coordinar con BRMs y talleres.
• Controlar la ejecución de contratos y supervisar la performance y el servicio acordado.
• Identificar oportunidades de negocio y soportar en la implementación de nuevos contratos.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Relación con clientes

Comunicación

Negociación

Educación

Grado en ingeniería / ADE / Gestión Aeronáutica

Herramientas

CRM

Excel

SAP

Descripción del empleo

Iberia busca un profesional para gestionar la relación con clientes y liderar operaciones de cuentas clave. Serás el punto principal de contacto y escalación, coordinando con departamentos para asegurar el rendimiento de los contratos y la satisfacción del cliente.

Entre tus responsabilidades estarán la revisión de performance, la preparación de ofertas y la implementación de nuevos contratos, asegurando una comunicación fluida y efectiva con clientes y proveedores.