Junior Network Engineer Portugués

Ntt Data, Inc.; La Coruña; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones 26 días

Tarjeta Multibeneficio

Seguro médico

Descripción de la vacante

NTT Data busca un/a Ingeniero/a de Red Junior con dominio del portugués para el Centro de Gestión de Red (CGR) en A Coruña. Integrarás el equipo de operación, monitorizando, preparando incidencias y dando soporte de primer nivel a infraestructuras de voz y datos.

Se valoran 1–2 años en roles de soporte, conocimiento de TCP/IP, VLAN y seguridad básica. Se ofrece trabajo híbrido, residencia en A Coruña y formación continua para crecer en tecnología de telecomunicaciones.

Formación

• Formación FP superior en sistemas, redes o informática.
• Portugués: nivel bilingüe imprescindible (C1-C2).
• 1–2 años de experiencia en soporte técnico, NOC o Service Desk.
• Conocimientos de VLAN, IP y subnetting; LAN/WAN.
• Conocimientos básicos de seguridad de red y firewalls.
• Valorable certificación Cisco CCNA.
• Inglés técnico es valorable.

Responsabilidades

• Monitorear infraestructuras y servicios de telecomunicaciones.
• Diagnosticar y clasificar incidencias de primer nivel.
• Escalar incidencias a N2 u operador cuando sea necesario.
• Interlocución técnica con usuarios y proveedores, especialmente en Portugal.
• Realizar pruebas conjuntas con operadores y proveedores.
• Gestión de altas, bajas, traslados y cambios (ABTM).
• Mantener inventario y documentación técnica.

Conocimientos

Redes TCP/IP

Switching y routing

WiFi y VPN

Soporte técnico

Gestión de incidencias

ITSM

Educación

Formación FP Superior en Sistemas/Redes/Informática

Herramientas

Aruba

Cisco

Palo Alto

Infoblox

Cisco CUCM/Webex

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Buscamos incorporar Junior Network Engieneer con Portugués al Centro de Gestión de Red (CGR) responsable de la operación de las infraestructuras de telecomunicaciones de un importante cliente del sector financiero.

Las personas seleccionadas se integrarán en el equipo de operación del CGR, participando en la monitorización, operación y soporte de primer nivel de las infraestructuras de comunicaciones de voz y datos.

El CGR actúa como punto único de entrada para los servicios de telecomunicaciones, realizando el diagnóstico inicial, clasificación, resolución en primer nivel y, cuando sea necesario, escalado hacia los niveles técnicos superiores.

Principales funciones

• Monitorización continua de las infraestructuras y servicios de telecomunicaciones.
• Recepción, diagnóstico inicial, clasificación y gestión de incidencias.
• Resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos establecidos.
• Escalado adecuado de incidencias hacia N2, operadores, fabricantes o proveedores.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Interlocución técnica inicial con usuarios, áreas internas, operadores y proveedores, especialmente en Portugal.
• Coordinación y soporte a técnicos de campo durante intervenciones.
• Realización de pruebas conjuntas con operadores y proveedores.
• Gestión y ejecución de peticiones y tareas incluidas en el catálogo de servicios.
• Ejecución de tareas proactivas y comprobaciones periódicas para prevenir degradaciones del servicio.
• Gestión de actividades de provisión: altas, bajas, traslados y modificaciones (ABTM).
• Actualización y mantenimiento de inventario, configuraciones y documentación técnica.
• Alta y seguimiento de elementos en plataformas de monitorización.
• Colaboración en mantenimientos preventivos, pruebas de redundancia y planes de contingencia.
• Apoyo operativo en proyectos y transición de nuevos servicios a operación.
• Identificación de incidencias recurrentes y colaboración en la creación y mejora de procedimientos.

Conocimientos técnicos requeridos

Buscamos perfiles con conocimientos base de redes y telecomunicaciones, especialmente:

• Fundamentos de networking TCP/IP.
• Switching y routing.
• VLAN, direccionamiento IP y subnetting.
• LAN y WAN.
• WiFi.
• DHCP y DNS.
• Conceptos básicos de VPN.
• Conceptos básicos de firewalls y seguridad de red.
• Gestión y troubleshooting inicial de incidencias de comunicaciones.
• Herramientas ITSM y gestión de tickets.
• Herramientas de monitorización y gestión de alarmas.

Tecnologías del entorno

No es necesario disponer de experiencia avanzada en todas ellas, pero se valorarán conocimientos o experiencia con:

• Aruba: switching, WiFi, Aruba Central, SD-Branch y ClearPass.
• Cisco: switching, routing y tecnologías de comunicaciones.
• Palo Alto: fundamentos de firewall y seguridad perimetral.
• Infoblox: DHCP/DNS.
• F5: fundamentos de balanceo.
• Zscaler: fundamentos de Proxy/SSE.
• Cisco CUCM, Webex y VoIP: fundamentos de telefonía IP y colaboración.

Idiomas

• Portugués: nivel bilingüe / C1-C2 – requisito imprescindible.
• Español: nivel profesional alto.
• Inglés técnico: valorable, especialmente para documentación técnica y relación con fabricantes.

Formación

• Formación Profesional de Grado Superior relacionada con Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o Informática, o titulación equivalente.
• Se valorará formación universitaria relacionada con Telecomunicaciones o Informática.
• Se valorará certificación o formación equivalente a Cisco CCNA.

Experiencia

• Experiencia aproximada de 1-2 años en funciones de soporte técnico, NOC, Service Desk técnico, operación de redes o telecomunicaciones.
• Se valorará experiencia en servicios gestionados, entornos de comunicaciones empresariales o infraestructuras críticas.
• Se valorará experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones y técnicos de campo.

Competencias

• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y al cumplimiento de SLA/ANS.
• Capacidad de trabajo siguiendo procedimientos operativos.
• Buena capacidad de comunicación e interlocución.
• Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con diferentes niveles técnicos.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Capacidad de aprendizaje y evolución técnica.

Modelo de trabajo

• Trabajo híbrido en las instalaciones del cliente en A Coruña.
• Residencia en A Coruña.

¿Qué puedes esperar tú de nosotros?

• Formarás parte de una compañía en desarrollo y crecimiento, donde la tecnología y la innovación se unen a través de las personas que la conformamos.
• Compartirás proyectos con gurús de las tecnologías más punteras, ¿qué hay mejor que aprender y compartir conocimiento con los mejores?
• Si ya estás certificado, mejor que mejor para poner en juego todo lo que hayas aprendido. Si no lo estás, te invitamos a hacerlo desde el momento en que entres en la compañía y el límite lo pones tú.
• Disfrutarás de un ambiente de trabajo genial. xkdbapo

Y además, la experiencia en NTT Data te ofrece:

• Contamos con 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños.
• Dispondrás de una tarjeta Multibeneficio pagada por la empresa en la que podrás elegir en qué invertir ese dinero...como por ejemplo ticket comida para poder comer fuera cuando no tengas ganas de cocinar, en el gimnasio, en el seguro médico, guardería, ticket transporte...