Junior IT Service Manager: Incident & Team Lead

Hiberus; Mos; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo + bonificación

Horario flexible

Formación continua / HiberusUniversity

Seguro médico

Tarjeta transporte público

Cheques guardería

Tarjeta restaurante

Descripción de la vacante

Hiberus busca un profesional orientado al servicio para un equipo IT, con foco en incidencias y mejora continua. Se trabajará en un entorno dinámico, con herramientas de ticketing y contacto directo con clientes.

Contrato indefinido en una compañía tecnológica en crecimiento, salario competitivo, horario flexible y formación continua a través de Hiberus University. Ofrecemos beneficios de retribución flexible y un ambiente colaborativo.

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y atención a clientes de IT.
• Capacidad para coordinar equipos y priorizar tareas.
• Buena comunicación con clientes exigentes y control de SLA.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias con resolución ágil.
• Coordinación de tareas diarias y reparto de carga.
• Monitorización del estado del servicio y riesgos.
• Comunicación con clientes y equipos internos.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
• Gestión de presión y escaladas hacia solución.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Soporte IT

Coordinación de equipos

Comunicación con clientes

Organización de tareas

Herramientas

Redmine

Descripción del empleo

Hiberus busca un profesional orientado al servicio para un equipo IT, con foco en incidencias y mejora continua. Se trabajará en un entorno dinámico, con herramientas de ticketing y contacto directo con clientes.

Contrato indefinido en una compañía tecnológica en crecimiento, salario competitivo, horario flexible y formación continua a través de Hiberus University. Ofrecemos beneficios de retribución flexible y un ambiente colaborativo.