Junior IT Service Manager: Crecimiento y Horario Flexible

Hiberus; León; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Bonificación

Horario flexible

Formación continua

Transporte público

Tarjeta restaurante

Descripción de la vacante

Hiberus busca ampliar su equipo de soporte IT en León. Se encarga de gestionar incidencias, coordinar tareas diarias del equipo y monitorizar el estado de los servicios para asegurar resoluciones rápidas y de calidad.

La posición ofrece contrato indefinido, salario fijo competitivo con bonificación, y un entorno tecnológico dinámico con formación continua y beneficios. Se valorará experiencia en Redmine y servicio de soporte a clientes exigentes.

Formación

• Gestión y seguimiento de incidencias con resolución ágil.
• Coordinación diaria del equipo y reparto de cargas de trabajo.
• Monitorización del estado del servicio y acciones preventivas.

Responsabilidades

• Comunicación continua con clientes y equipos internos sobre avances.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores del servicio.
• Gestión de situaciones de presión o incidencias críticas con enfoque en solución.
• Actualización y mantenimiento de herramientas de gestión (Redmine u otros).
• Garantizar trazabilidad de actuaciones y cumplimiento de compromisos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación de equipos

Comunicación con clientes

Organización y priorización

Gestión de workloads

Proactividad

Adaptabilidad

Herramientas

Redmine

Descripción del empleo

Hiberus busca ampliar su equipo de soporte IT en León. Se encarga de gestionar incidencias, coordinar tareas diarias del equipo y monitorizar el estado de los servicios para asegurar resoluciones rápidas y de calidad.

La posición ofrece contrato indefinido, salario fijo competitivo con bonificación, y un entorno tecnológico dinámico con formación continua y beneficios. Se valorará experiencia en Redmine y servicio de soporte a clientes exigentes.