Junior CRM Specialist (Klaviyo)

COLD CULTURE; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Teletrabajo los viernes

Descuentos exclusivos

Oficinas en el centro de Madrid

Descripción de la vacante

COLD CULTURE busca un/a Junior CRM Specialist para unirse al equipo de Ecommerce y dar soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con clientes (email, SMS y push). Se trabajará en mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de la comunidad, adaptando campañas por mercados y colaborando estrechamente con Ecommerce, Creative y Tech.

Las funciones incluyen apoyo al customer journey, creación de campañas CRM, gestión de flujos en Klaviyo, segmentación, deliverability y

Formación

• 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
• Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
• Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
• Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
• Nivel alto de inglés (C1) y español nativo.
• Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
• Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.

Responsabilidades

• Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
• Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
• Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).
• Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
• Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
• Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
• Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
• Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
• Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
• Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
• Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
• Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

Conocimientos

Klaviyo

Excel

Inglés C1

Español nativo

Análisis de datos

Lifecycle Marketing

Herramientas

Klaviyo

Shopify

Descripción del empleo

COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.

Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.

Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.

Buscamos un/a Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Ecommerce y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad.

Tus principales funciones y responsabilidades serán:

• Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
• Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
• Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).
• Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
• Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
• Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
• Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
• Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
• Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
• Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
• Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
• Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

Requisitos clave

• 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
• Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
• Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
• Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
• Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
• Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
• Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.

Valorable

• Experiencia en ecommerce o moda/streetwear.
• Exposición a SMS marketing o push notifications.
• Conocimiento básico de Shopify.
• Interés por cultura streetwear, sneakers y música.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una marca en plena expansión internacional.
• Un equipo ambicioso, creativo y con mentalidad de crecimiento.
• Impacto real en el negocio desde el primer día.
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Horario flexible de entrada y salida y teletrabajo los viernes.
• Descuentos exclusivos.
• Oficinas en el centro de Madrid y un entorno de trabajo dinámico.

Si te motiva construir comunidad, trabajar con datos y formar parte de una marca que está creciendo a lo grande, queremos conocerte ?