Junior CRM Operations Specialist - sustitución

The Mind Hub Company; Barcelona; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

37.5 horas semanales

Oficina en el centro de Barcelona

Teletrabajo tras adaptación

Retribución flexible

Descripción de la vacante

The Mind Hub Company en Barcelona busca un/a CRM Specialist para diseñar, implementar y optimizar pipelines en HubSpot y otros CRMs, apoyando a los equipos de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care. Se buscará automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa a nivel transverso.

Ofrecemos contrato temporal por sustitución de maternidad, jornada de 37.5 horas semanales, oficina en el centro de Barcelona y opción de teletrabajo tras la fase de adaptación.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia trabajando como CRM Specialist, CRM Operations o puesto similar.
• Experiencia gestionando procesos dentro de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Dynamics, Pipedrive).
• Haber trabajado con automatizaciones, pipelines o configuración funcional del CRM.
• Nivel medio/alto de Excel o Google Sheets.
• Persona muy organizada, analítica y con atención al detalle.
• Facilidad para aprender herramientas digitales y adaptarte a nuevos procesos.
• Buena comunicación y autonomía en el día a día.

Responsabilidades

• Participar en el diseño, implementación y optimización de pipelines en procesos operativos para los equipos de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care.
• Configurar y mejorar automatizaciones y workflows en HubSpot para hacer más eficientes los procesos internos.
• Gestionar propiedades y configurar formularios y chatbots.
• Colaborar con diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora y eliminar tareas manuales.
• Darlo soporte a incidencias relacionadas con procesos, automatizaciones y datos en el CRM.
• Crear dashboards e informes para dar seguimiento a los procesos desarrollados en HubSpot.
• Documentar procesos y informes de apoyo a los flujos implementados.
• Resolver incidencias relacionadas con el CRM y dar soporte a usuarios internos.
• Participar en proyectos transversales de automatización, eficiencia operativa e innovación.

Conocimientos

Organización

Análisis

Atención al detalle

Comunicación

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Zoho

Dynamics

Pipedrive

Descripción del empleo

Si te gusta el orden, los procesos bien pensados y encontrar formas de hacer las cosas mejor cada día… puede que esto te interese. Y si además disfrutas organizando información y explorando herramientas digitales, sigue leyendo. En The Mind Hub Company creemos que todas las personas tienen derecho a sentirse mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología, activos en 9 países, conectando a personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, queremos que formes parte de ese impacto.

Lo que te espera si te unes al team

• ¡Flexibilidad horaria! Adapta tu horario siempre que cumplas tus objetivos.
• Nos hemos adelantado al futuro: disfruta de una jornada laboral de 37.5 horas semanales. Porque el equilibrio empieza aquí y ahora.
• Contrato temporal por sustitución de maternidad. Además, contarás con retribución flexible y muchos descuentos más.
• Oficinas en el centro de Barcelona y teletrabajo. Superado el período de adaptación y cuando estés ready, podrás trabajar en remoto. Nos encanta vernos en persona, pero mayormente podrás teletrabajar.
• La transparencia forma parte de nuestra cultura, sabrás en todo momento cómo va la empresa. Incluso de la mano del CEO, que te contará al menos una vez al mes cómo vamos y cuáles son nuestros objetivos.
• Kit de bienvenida + regalitos al empezar (sí, nos gusta mimarte desde el día 1).

¿Por qué unirte a The Mind Hub?

Buscamos una persona curiosa, analítica y con ganas de entender cómo funcionan los procesos de negocio.

Formarás parte del equipo de Innovation, trabajando con HubSpot Enterprise (Sales, Service y Marketing) como herramienta para diseñar, optimizar y automatizar procesos que impactan directamente en las áreas de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care.

Participarás en la mejora continua de la operativa de distintos equipos, ayudando a construir procesos más eficientes, escalables y orientados a ofrecer una mejor experiencia tanto a clientes como a usuarios internos.

Tu misión será

• Participar en el diseño, implementación y optimización de pipelines en procesos operativos para los equipos de New Business, Onboarding, Customer Loyalty y Customer Care.
• Configurar y mejorar automatizaciones y workflows en HubSpot para hacer más eficientes los procesos internos.
• Gestionar propiedades y configurar formularios y chatbots.
• Colaborar con diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora y eliminar tareas manuales.
• Dar soporte a incidencias relacionadas con procesos, automatizaciones y datos en el CRM.
• Crear dashboards e informes para dar seguimiento a los procesos desarrollados en HubSpot.
• Documentar procesos y informes de apoyo a los flujos implementados.
• Resolver incidencias relacionadas con el CRM y dar soporte a usuarios internos.
• Participar en proyectos transversales de automatización, eficiencia operativa e innovación.

Requisitos mínimos

• Al menos 1 año de experiencia trabajando como CRM Specialist, CRM Operations o puesto similar.
• Experiencia gestionando procesos dentro de cualquier CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Dynamics, Pipedrive).
• Haber trabajado con automatizaciones, pipelines o configuración funcional del CRM.
• Nivel medio/alto de Excel o Google Sheets.
• Persona muy organizada, analítica y con atención al detalle.
• Facilidad para aprender herramientas digitales y adaptarte a nuevos procesos.
• Buena comunicación y autonomía en el día a día.

Información adicional

Y si además tienes experiencia con HubSpot, has trabajado diseñando procesos para equipos comerciales o de atención al cliente o te interesa la automatización y la IA aplicada a negocio… sumas muchos puntos!

Igualdad de oportunidades

En The Mind Hub creemos en la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de selección se desarrollan bajo nuestro Plan de Igualdad, asegurando entornos inclusivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Porque sabemos que la diversidad impulsa las mejores ideas y las mejores personas.