Junior Aftersales Specialist - Electric Vehicles

Cooltra; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Cooltra

Seguro médico Cigna

Cobee retribución flexible

Anticipo de nómina Payflow

Formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Cooltra busca un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a su HQ en Barcelona. Participarás en la gestión de garantías, incidencias y control de la flota de vehículos eléctricos y de combustión.

Colaborarás con delegaciones, proveedores y equipos internos para documentar, escalar y resolver incidencias técnicas. Se valorará experiencia en postventa y operaciones, habilidades en Excel/PowerPoint y capacidad de viajar aproximadamente una vez al mes.

Formación

• Experiencia previa en postventa, soporte técnico u operaciones.
• Gestión de garantías con proveedores y fabricantes.

Responsabilidades

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado.
• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones y equipos internos para seguimiento de incidencias.
• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
• Colaborarás en la gestión de baterías, control de reparación y reciclaje.

Conocimientos

Gestión de garantías

Soporte técnico

Coordinación con delegaciones

Excel

PowerPoint

SharePoint

Inglés

Castellano

Viajar frecuentemente

Herramientas

Excel

PowerPoint

SharePoint

Descripción del empleo

¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist!

El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.

Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.
• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
• Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
• Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
• Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
• Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
• Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.
• Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
• Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.
• Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
• Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.
• Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.
• Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.
• Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.
• Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.
• Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.
• Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.
• Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra.
• Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo.
• Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.

Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.

¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!