Jefe de Recepción

AccorHotel; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Jefe de Recepción dinámico para unirse a su equipo en Santa Coloma de Gramenet, Barcelona. Las responsabilidades incluyen supervisar el servicio, gestionar el personal y garantizar estándares de calidad. Se requiere experiencia en la industria hotelera y dominio del español e inglés. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y atractivos descuentos en nuestros hoteles.

Servicios

Oportunidades de formación y desarrollo profesional

Bonus potencial sobre el salario bruto anual

Atractivos descuentos en nuestros hoteles

Formación

• Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
• Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
• Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.

Responsabilidades

• Supervisar el servicio para garantizar estándares de calidad.
• Gestionar tareas del personal y asegurar la comunicación efectiva.
• Analizar informes de tarifas y controlar ingresos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Comunicación en español e inglés

Descripción del empleo

Overview

Buscamos un Jefe de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Santa Coloma de Gramenet Barcelona.

Responsabilidades Principales

• Realizar sesiones informativas diarias y asegurarse de que toda la información pertinente sea bien recibida por los miembros del equipo.


• Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento.


• Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción


• Analice el informe de variación de tarifas para garantizar el control de los ingresos de las habitaciones aprobar descuentos y reembolsos


• Comunicarse con la Direcciónen todos los asuntos relacionados con los servicios al huésped y las operaciones del hotel.


• Asegure la documentación de todos los problemas relacionados con los huéspedes utilizando el libro de registro


• Firmar los medios y supervisar los procedimientos de entrega de turnos


• Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario con respecto a la administración general y los problemas de operaciones


• Proporcionar presencia de administración en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.


• Inspeccione regularmente la parte delantera y trasera de la casa para verificar la limpieza y el orden.


• Asegúrese de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas


• Verifique las instrucciones de facturación controle el crédito de los huéspedes y actúe ante cualquier discrepancia.


• Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel.Manejar y gestionar las emergencias del hotel.

Qualifications

• Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.


• Fuerte orientación al cliente compromiso y alto nivel de inteligencia emocional.


• Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes con enfoque en calidad y metas financieras.


• Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.


• Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.


• Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.


• Solida capacidad interpersonal de resolución de problemasy capacidad para liderar con el ejemplo.

Información adicional

• Formar parte de una prestigiosa cadena Internacional.


• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.


• Bonus potencial sobre el salario bruto anual


• Atractivos descuentos en nuestros hoteles

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience

years

Vacancy

1