Jefe de operaciones

HOLA CONSULTORES SL; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios TIC en Barcelona busca un/a Operations Manager para gestionar operaciones diarias y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere capacidad analítica, dominio de Excel y habilidades comunicativas. Se ofrece contrato indefinido, desarrollo profesional y jornada híbrida.

Servicios

Contrato laboral indefinido

Desarrollo personal/profesional

Incorporación inmediata

Excelente clima laboral

Seguro médico privado con Adeslas

Pago del 100% exámenes de certificación

Pago parcial de cursos de IT/Data

Grandes proyectos con tecnologías avanzadas

Formación

• Capacidad para interpretar datos y proponer mejoras estratégicas.
• Resolución proactiva de problemas.
• Dominio de catalán y español (imprescindible).
• Conocimientos de inglés (valorados positivamente).

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones diarias de los clientes.
• Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Coordinar la integración de nuevos clientes.
• Proponer mejoras para optimizar procesos internos.
• Analizar los KPIs para detectar oportunidades de mejora.

Conocimientos

Capacidad analítica

Habilidad para trabajar de forma autónoma

Excelentes habilidades comunicativas

Dominio de Excel

Relaciones con clientes

Conocimientos técnicos de HTML, APIs, JSON, CSS

Experiencia con herramientas de gestión de clientes o CRM

Descripción del empleo

Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

📍PARA BARCELONA

\

Descripción General

Estamos en búsqueda de un / a Operations Manager para unirse a nuestro equipo y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias de nuestros clientes.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de los clientes, coordinar la integración de nuevos proyectos y detectar oportunidades de mejora en los procesos. Buscamos a alguien con mentalidad analítica, actitud proactiva y orientación a resultados, que disfrute trabajando con datos y en contacto directo con los clientes.

Responsabilidades Principales

• Gestionar las operaciones diarias de los clientes , asegurando su correcto funcionamiento.
• Realizar seguimiento proactivo para garantizar la satisfacción de los clientes y resolver posibles incidencias.
• Configurar y coordinar la integración de nuevos clientes, asegurando una transición fluida.
• Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos internos y ofrecer mayor valor a los clientes.
• Analizar y hacer seguimiento de los KPIs para detectar oportunidades de mejora y optimización.

Requisitos

• Capacidad analítica para interpretar datos y proponer mejoras estratégicas.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas de manera proactiva.
• Dominio de Excel y experiencia en análisis de datos y KPIs.
• Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de relaciones con clientes.
• Dominio de catalán y español (imprescindible).
• Conocimientos de inglés (valorados positivamente).
• Se valorarán conocimientos técnicos de HTML, APIs, JSON, CSS , entre otros.
• Experiencia con herramientas de gestión de clientes o CRM será un plus.

¿Qué te podemos aportar?

• 🤝🏽Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día
• 🚀Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal / profesional.
• ✍🏻Incorporación inmediata.
• 🥰Excelente clima laboral.
• ✅Jornada laboral híbrida.
• 💊Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).
• 📕Pago del 100% exámenes de certificación oficial.
• 💻Pago parcial de cualquier curso de IT / Data.
• ️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!