Jefe De Equipo, Hibrido

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría tecnológica multinacional busca un líder para el servicio de postventa del 5G. Las responsabilidades incluyen gestionar el equipo, proporcionar soporte técnico y realizar seguimiento con el cliente. Se requiere formación en administración de sistemas y experiencia en gestión de incidencias. Ofrecemos contrato indefinido, remuneración competitiva, y beneficios flexibles. El trabajo es híbrido, con jornada de lunes a viernes en Madrid.

Servicios

Contrato indefinido

Remuneración acorde a experiencia

Beneficios flex (ticket restaurant, ticket transporte)

23 días de vacaciones + 2 días adicionales

Acceso a formación en NTTDATA University

Formación

• Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o afines.
• Experiencia en gestión de incidencias en el sector tecnológico.
• Conocimiento en monitorización online y KPIs de redes 5G.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo del servicio de postventa del 5G.
• Proporcionar soporte técnico al equipo.
• Conducir reuniones de seguimiento con el cliente.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Monitorización online de redes 5G

Detección y análisis de KPIs

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Descripción del empleo

Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países, con actividad en el sector público y sanidad y BPO (Business Process Outsourcing), referente al backoffice y externalización de procesos. En esta oportunidad buscamos una persona para convertirse en líder del servicio de postventa del 5G.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo del servicio de postventa del 5G
• Proporcionar soporte técnico al equipo
• Conducir reuniones de seguimiento con el cliente

Requisitos

• Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines
• Experiencia en gestión de incidencias
• Conocimiento en monitorización online de las redes móviles 5G (alarmas Mayores y Críticas)
• Conocimiento en funciones de detección, análisis, resolución y corrección de degradaciones de los principales KPIs (Key Performance Indicator) mediante dashboards que muestran alarmas de sites/nodos/provincias/RNC/BSC afectados

Beneficios

• Contrato indefinido desde el primer momento
• Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos
• Beneficios flex (ticket restaurant, ticket transporte, guardión) con ahorro fiscal
• Trabajo híbrido y jornada completa (Lunes a viernes, 8hs a 17hs)
• 23 días de vacaciones + 2 días adicionales de la compañía: 24 y 31 de diciembre
• Acceso gratuito a los cursos de NTTDATA University (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales)