Jefe de Equipo de Reparaciones Lean | Servicio Postventa

Hilti España; Alcalá de Henares; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hilti España busca un Responsable de Equipo de Reparaciones para gestionar una unidad dentro de un centro de servicio posventa y ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes.

Gestionarás un equipo de aproximadamente 13 técnicos, coordinarás con ventas y marketing y promoverás mejoras en calidad, coste y eficiencia, además de liderar iniciativas Lean y desarrollo de competencias. Se valorarán conocimientos de SAP y un nivel fluido de inglés.

Qualifikationen

• Experiencia consolidada en gestión de equipos.
• Liderazgo sólido para inspirar, unir y desarrollar talento en entornos exigentes.
• Excelentes habilidades de comunicación, con claridad e impacto.
• Visión estratégica y sentido táctico, combinando necesidades operativas con objetivos a largo plazo.
• Enfoque centrado en el cliente y compromiso con satisfacción y rendimiento.
• Análisis de datos y capacidad para estructurar información compleja.
• Proactividad y espíritu de equipo en la colaboración.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Inglés fluido para reuniones de gestión (regional/global).
• Conocimientos de SAP valorados.

Aufgaben

• Gestionar el proceso de reparación desde recepción de máquinas hasta expedición.
• Participar en el reclutamiento de reparación cualificado.
• Planificar y asignar recursos para formación y desarrollo.
• Motivar al equipo para alcanzar objetivos de rendimiento.
• Garantizar servicio al cliente mediante KPI de calidad, costes y eficiencia.
• Desarrollar e implementar métodos para maximizar productividad y calidad.
• Gestionar stock de recambios y consumibles y controlar obsolescencia.
• Liderar Lean y la mejora continua de operaciones.
• Mantener canales de comunicación dentro del departamento y con funciones transversales.
• Coordinar actividades con Ventas y Marketing para lanzamientos de productos.
• Promover la cultura y valores de Hilti dentro del equipo.
• Gestionar un equipo de aproximadamente 13 técnicos y su planificación.

Kenntnisse

Gestión de equipos

Liderazgo

Comunicación

Inglés fluido

Excel

PowerPoint

SAP

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Hilti España busca un Responsable de Equipo de Reparaciones para gestionar una unidad dentro de un centro de servicio posventa y ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes.

Gestionarás un equipo de aproximadamente 13 técnicos, coordinarás con ventas y marketing y promoverás mejoras en calidad, coste y eficiencia, además de liderar iniciativas Lean y desarrollo de competencias. Se valorarán conocimientos de SAP y un nivel fluido de inglés.