Jefe de Atención Al Cliente

Único Hotels; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo en Madrid busca un/a Jefe/a de Sector para supervisar el servicio en su restaurante, garantizando una experiencia excepcional para los clientes. Se requiere formación en hostelería, alto nivel de inglés y al menos dos años de experiencia en un puesto similar. Ofrecemos contrato fijo, jornada completa y beneficios como uniforme y una comida por turno incluida.

Servicios

Contrato fijo

Jornada completa

Uniforme y comida por turno incluida

Grandes proyectos de formación continua

Formación

• Nivel de inglés alto requerido.
• Mínimo de dos años de experiencia en una posición similar.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el servicio en el restaurante.
• Garantizar atención personalizada y resolver incidencias.
• Coordinar al personal de sala y asegurar su desempeño.
• Asegurar el mantenimiento del espacio cumpliendo normas.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Gestión de equipo

Conocimientos de restauración

Educación

Formación en Hostelería / Restauración

Descripción del empleo

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Andalucía & Costa Brava.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

JEFE / A DE SECTOR – THE PRINCIPAL MADRID

En The Principal Madrid, buscamos un / a Jefe / a de Sector para supervisar y coordinar el servicio en nuestro restaurante, asegurando una experiencia excepcional para nuestros comensales.

Este puesto garantizará un servicio eficiente, profesional y de alta calidad, gestionando el personal de su sector y apoyando al Maître en la operativa del restaurante.

Atención al cliente :

Garantizar una atención personalizada, amable y profesional a los clientes, resolviendo dudas, inquietudes o incidencias de manera eficaz.

Gestión del equipo :

Coordinar y motivar al personal de sala dentro de su sector, asegurando un alto nivel de desempeño y colaboración.

Supervisión de la sala :

Asegurar la correcta presentación y mantenimiento del espacio, cumpliendo con los estándares de calidad y normativas de seguridad e higiene.

Colaboración con el Maître :

Apoyar en la organización del servicio, la formación del equipo y la optimización de la operativa del restaurante.

Requisitos:

Formación en Hostelería / Restauración.

Nivel de inglés alto.

Experiencia mínima de dos años en una posición similar.

Capacidad para liderar y motivar a un equipo.

Conocimientos de inventario y gestión de productos de restaurante.

Beneficios:

Contrato fijo.

Jornada completa.

Uniforme y una comida por turno incluida.

Grandes proyectos de formación continua.