Jefe/A Recepción Hotel

Yuma; Zaragoza; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Job summary

Yuma solicita un Gerente de Recepción Remota para supervisar operaciones de recepción de hoteles desde casa, garantizando estándares de servicio y satisfacción del cliente. Se lidera un equipo virtual, gestionando reservas y check-in/check-out, con enfoque en mejoras continuas y colaboración interdepartamental.

Se valorará experiencia en hoteles de alta gama, dominio de PMS y capacidad de trabajar en un entorno remoto con horarios flexibles.

Qualifications

• Experiencia demostrable en gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
• Dominio de PMS y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto.
• Fuerte orientación al cliente y excelencia en el servicio.
• Español avanzado y nivel de inglés deseable.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar operaciones diarias de recepción de forma remota.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante estándares de servicio.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual.
• Desarrollar e implementar procedimientos para optimizar el flujo de trabajo.
• Gestionar reservas, check-in/check-out y consultas de huéspedes.
• Monitorear métricas de rendimiento y proponer mejoras.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Mantenerse al día con tendencias tecnológicas y prácticas remotas.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Autonomía

Orientación al cliente

Tools

PMS

Job description

Gerente de Recepción Remota de Hotel de Lujo

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota. Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.
• Experiencia demostrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades operativas.
• Residencia en España , con capacidad para trabajar de forma remota desde Santander o cualquier otra ubicación.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una cadena hotelera de renombre internacional, busca un Gerente de Recepción Remota altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para trabajar desde la comodidad de tu hogar, gestionando operaciones clave de recepción para hoteles ubicados en diversas regiones. Buscamos a un profesional con una profunda comprensión de la hospitalidad, habilidades excepcionales de comunicación y una probada capacidad para liderar equipos de forma remota. Si eres un apasionado de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y te desenvuelves eficientemente en un entorno virtual, esta posición en Santander es perfecta para ti.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de recepción de forma remota.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante la implementación de estándares de servicio excepcionales.
• Capacitar, guiar y motivar al equipo de recepción virtual, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos eficientes para optimizar el flujo de trabajo en la recepción.
• Gestionar reservas, check-in/check-out, consultas de huéspedes y la resolución de problemas de manera remota.
• Monitorear y analizar métricas de rendimiento del departamento de recepción, proponiendo mejoras continuas.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia hotelera fluida.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología hotelera y prácticas de gestión remota.

Requisitos

• Experiencia demostrable en roles de gestión de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de alta gama.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación verbal y escrita, y gestión de equipos.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Nivel avanzado de español (nativo o bilingüe) y un buen nivel de inglés es deseable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades operativas.
• Residencia en España , con capacidad para trabajar de forma remota desde Santander o cualquier otra ubicación.

Beneficios

Ofrecemos un paquete competitivo que incluye un salario atractivo, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento y la flexibilidad de un puesto de trabajo 100% remoto. Disfruta de la posibilidad de equilibrar tu vida profesional y personal sin sacrificar la calidad de tu carrera. Únete a un equipo dinámico y colaborativo donde tu contribución será valorada y reconocida.