Jefe/a recepcion de hotel en Benidorm

Page Personnel; Alicante; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado hotel familiar en Benidorm busca un/a Jefe de Recepción para supervisar un equipo y asegurar un excelente servicio al cliente. El candidato ideal será resolutivo y buscará un proyecto profesional estable con oportunidades de crecimiento. Las responsabilidades incluyen la gestión del equipo de recepción y la atención a los huéspedes, así como la implementación de mejoras en los procesos.

Servicios

Proyección y crecimiento profesional

Formación

• Experiencia en gestión de recepciones de hoteles.
• Capacidad para coordinar y supervisar equipos.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de quejas.

Responsabilidades

• Supervision del personal de recepción y organización de horarios.
• Asegurar la atención al cliente de alta calidad.
• Resolver quejas de huéspedes de forma efectiva.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Liderazgo

Descripción del empleo

Hotel en Benidorm busca Jefe de Recepción

Gran hotel familiar en Benidorm con aproximadamente 500 habitaciones busca un/a Jefe de Recepción que sea resolutivo y busque un proyecto estable.

Responsabilidades principales

1. Supervisar y coordinar al personal de recepción (recepcionistas, botones, conserjes, etc.).
2. Organizar turnos y horarios.
3. Asegurar una atención al cliente de alta calidad.
4. Resolver quejas o problemas de huéspedes de manera rápida y efectiva.
5. Supervisar el sistema de reservas.
6. Monitorear el estado de las habitaciones y disponibilidad.
7. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para la gerencia general.
8. Analizar encuestas de satisfacción y comentarios de clientes.
9. Implementar mejoras en procesos y servicios.

Otros detalles

• Proyección y crecimiento profesional.
• Ubicación: Benidorm.