Jefe/A De Servicio

Volkswagen Group Retail Spain; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Vehículo de empresa

Seguro médico

Seguro de vida

Descuentos para empleados

Retribución flexible

Ubicación: Barcelona

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail S.L.U. busca un Jefe/a de Servicio para liderar la región de Barcelona, gestionando posventa y asegurando la rentabilidad y satisfacción del cliente.

Reporta al Director de Posventa y coordina recepción, taller, recambios y administración para impulsar resultados.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y liderazgo.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Capacidad de análisis y visión analítica.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.
• Gestión de la planificación y carga de trabajo del taller.
• Analizar indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad.
• Asegurar la experiencia del cliente a lo largo de su Customer Journey.
• Coordinar entre recepción, taller, recambios y administración para impulsar planes de acción.

Conocimientos

Gestión de personal

Liderazgo

Orientación al cliente

Comunicación

Educación

Formación en automoción

Descripción del empleo

Sobre nosotros

En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Formamos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33.000 empleados y presencia en más de 30 países, entre ellos España.

En VGRS creemos en lo que hacemos y, sobre todo, creemos en las personas. Los más de 1.600 profesionales que formamos parte del Grupo somos quienes impulsamos su éxito. Por ello, apostamos por la promoción interna, con el objetivo de cubrir el 90 % de nuestras vacantes con talento propio.

Somos valientes, innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.

Nos encontramos en plena búsqueda de Jefe/a de Servicio para nuestra región de Barcelona.

Misión de la posición

La misión de esta posición es la de contribuir al desarrollo del área de Posventa, garantizando la rentabilidad del negocio, el cumplimiento de los estándares de la Marca y la máxima satisfacción del cliente, en dependencia directa del Director de Posventa para nuestros concesionarios de Barcelona.

¿Cómo será tu día a día?

Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa. Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller. Analizar y gestionar los indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad del área. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y de calidad. Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca. Asegurar una excelente experiencia cliente durante todo el Customer Journey . Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración. Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa. Identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción orientados a resultados.

Tu perfil encaja con la posición si…

Cuentas con formación en automoción o similares. Aportas entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones similares. Posees experiencia sólida en gestión de personar y liderazgo. Tienes orientación al cliente, a resultados y visión analítica. Te defines por tu capacidad de comunicación, autonomía y flexibilidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad
• Proyección profesional en multinacional líder del sector automoción
• Salario fijo + variable
• Vehículo de empresa y tarjeta gasolina
• Seguro médico y seguro de vida a cargo de la empresa
• Descuentos especiales de empleados
• VGRS Retribución flexible
• Ubicación: Barcelona

Si buscas una empresa que valore tu talento, fomente tu desarrollo profesional y te permita asumir un reto directivo clave, nos encantará saber de ti.

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!