Gestor/A De Servicio/Service Manager

Volkswagen Group Retail Spain; Barcelona; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Tarjeta gasolina

Descuentos empleados VGRS

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail Spain busca un/a Jefe/a de Servicio para su región de Barcelona. Liderarás la recepción de posventa, coordinarás el taller y gestionarás procesos para cumplir objetivos de negocio y calidad, asegurando una experiencia de cliente excepcional.

Se requiere formación en automoción o similar y 5–10 años de experiencia en puestos similares, con foco en resultados y liderazgo. Se ofrece vehículo de empresa, tarjeta de gasolina y descuentos para empleados.

Formación

• Formación en automoción o similar (requisito).
• Experiencia de 5–10 años en puestos similares.
• Enfoque al cliente, a resultados y capacidad de liderazgo.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.
• Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller.
• Garantizar cumplimiento de objetivos de negocio y calidad.
• Optimizar procesos de servicio conforme a estándares de la marca.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Visión analítica

Educación

Formación en automoción o similar

Descripción del empleo

U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Formamos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33.000 empleados y presencia en más de 30 países, entre ellos España.

Por ello, apostamos por la promoción interna, con el objetivo de cubrir el 90 % de nuestras vacantes con talento propio.

Nos encontramos en plena búsqueda de Jefe/a de Servicio para nuestra región de Barcelona .

La misión de esta posición es la de contribuir al desarrollo del área de Posventa, garantizando la rentabilidad del negocio, el cumplimiento de los estándares de la Marca y la máxima satisfacción del cliente, en dependencia directa del Director de Posventa para nuestros concesionarios de Barcelona.

¿Cómo será tu día a día como Jefe/a de Servicio?

• La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
• Liderar y coordinar el equipo de recepción de posventa.
• Supervisar la planificación y seguimiento de la carga de trabajo del taller.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y de calidad.
• Optimizar procesos y procedimientos de servicio conforme a los estándares de marca.
• Asegurar una excelente experiencia cliente durante todo el Customer Journey.
• Coordinar la actividad entre recepción, taller, recambios y administración.
• Impulsar iniciativas de desarrollo comercial y captación de negocio de posventa.
• Cuentas con formación en automoción o similares.
• Aportas entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones similares.
• Posees experiencia sólida en gestión de personar y liderazgo.
• Tienes orientación al cliente, a resultados y visión analítica. xqziphu
• Proyección profesional en multinacional líder del sector automoción
• Vehículo de empresa y tarjeta gasolina
• Descuentos especiales de empleados VGRS
• Ubicación: Barcelona

Si buscas una empresa que valore tu talento, fomente tu desarrollo profesional y te permita asumir un reto directivo clave, nos encantará saber de ti.

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo... ¡acelera! xbhjioe

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