Jefe/a de Recepción Hotel Vacacional 4*

Super Deporte; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Cataluña busca un/a Jefe/a de Recepción con experiencia para garantizar una atención excepcional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen supervisar el equipo de recepción, gestionar quejas e incidencias, así como asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Se requiere experiencia previa en hoteles de 3 y 4 estrellas y un nivel de inglés avanzado. La oferta promueve oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia en puesto de Jefe/a de Recepción en hoteles de 3 y 4 estrellas, preferiblemente en hoteles vacacionales.
• Capacidad de trabajar en turnos de lunes a domingo.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
• Asegurar un servicio al cliente excepcional.
• Gestionar quejas e incidencias de los clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Anunciado 23 de abril (Publicada de nuevo)
¿Te apasiona el mundo hotelero y tienes experiencia como Jefe/a de Recepción en hoteles vacacionales?
¿Te gustaría liderar un equipo dedicado y comprometido para brindar una experiencia excepcional a los huéspedes?Si buscas un entorno de trabajo que promueva el crecimiento profesional y ofrezca oportunidades de desarrollo continuo, no dudes en inscribirte a la oferta y conocer más del proyecto.
Desde Adecco nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción de Hotel con experiencia y motivación de empezar en nuevo proyecto.
Tus funciones serán:
Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
Revisar la correcta ejecución de procesos administración: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias. Proponer mejoras en cuanto a procedimientos. Asegurar correcta organización de los medios humanos.
Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.
Supervisión del trabajo de atención al cliente.
Atención a clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes. Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos mínimos

• Experiencia en puesto de Jefe/a de Recepción en hoteles de 3 y 4 *, muy valorable hoteles vacacionales en régimen de todo incluido.
• Posibilidad de trabajar a turnos de lunes a domingo con días libres correspondientes.
• Inglés avanzado.