Jefe/a de Recepción 5★ — Lidera Servicio Premium y Revenue

Derby Hotels Collection; La Coruña; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Jornada completa

Excelente ambiente laboral

Formación continua

Sala comedor para el personal

Tarifas especiales Empleado DHC

Club Benefits: descuentos en marcas

Retribución flexible

Seguro médico privado

Opciones de teletrabajo

Descripción de la vacante

DERBY HOTELS COLLECTION busca un/a Jefe/a de recepción para su hotel de 5* en Vigo, Pontevedra. Dirige el equipo, planifica turnos y coordina con otros departamentos para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la optimización de servicios.

Se valorará experiencia de 3 años en hoteles 5*, formación universitaria en hostelería, dominio de PMS (valoramos Ulyses Cloud) y habilidad para liderar, comunicar y vender servicios.

Formación

• 3 años de experiencia en un hotel 5*.
• Formación universitaria en hostelería o turismo.
• Habilidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
• Enfoque al cliente en entornos exigentes.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de atención, comunicación y organización.
• Conocimiento de PMS; se valora Ulyses Cloud.
• Dominio del castellano, inglés y un tercer idioma.

Responsabilidades

• Dirigir el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, asegurando la mejor calidad de servicio al cliente.
• Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y turnos, y vacaciones.
• Colaborar con dirección y departamentos para la óptima operación del hotel.
• Identificar necesidades de clientes y superar expectativas mediante upselling y cross-selling.
• Controlar reservas, reporting financiero y operativo del departamento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Atención al cliente

Inglés

Educación

Grado en Hostelería o Turismo

Herramientas

PMS

Ulyses Cloud

Descripción del empleo

DERBY HOTELS COLLECTION busca un/a Jefe/a de recepción para su hotel de 5* en Vigo, Pontevedra. Dirige el equipo, planifica turnos y coordina con otros departamentos para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la optimización de servicios.

Se valorará experiencia de 3 años en hoteles 5*, formación universitaria en hostelería, dominio de PMS (valoramos Ulyses Cloud) y habilidad para liderar, comunicar y vender servicios.