Italian Onboarding Account Manager – Upsell & Renewals

The Mind Hub Company; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la psicología busca un/a Account Manager en Barcelona. La persona ideal debe ser nativa en italiano, tener experiencia en fidelización de clientes en entornos digitales, ser organizada y proactiva, y manejar herramientas de CRM. Se ofrece un contrato indefinido con un salario total estimado de 27.000€ brutos al año, además de beneficios como seguro médico privado y flexibilidad horaria.

Servicios

Flexibilidad horaria

Seguro médico privado con CIGNA

Retribución flexible y descuentos

Kit de bienvenida y regalos

Formación

• Hablar italiano nativo.
• Experiencia en fidelización de clientes, idealmente en digital.
• Conocimiento en herramientas de CRM y gestión de cartera.
• Capacidad para entender necesidades y anticipar problemas.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Paciencia y empatía para trabajar con psicólogos.
• Adaptabilidad a cambios.

Responsabilidades

• Acompañar a los profesionales en Italia tras la venta.
• Gestionar la cartera y detectar oportunidades de upselling.
• Resolver dudas rápidamente a través de videollamada y mail.
• Actualizar información en CRM y registrar interacciones.
• Detectar riesgos (bajas, quejas) y responder estratégicamente.
• Asegurar renovaciones antes de que el cliente pase a Customer Loyalty.

Conocimientos

Italiano nativo

Fidelización de clientes

Habilidades de comunicación

Organización

Proactividad

Visión estratégica

Experiencia en CRM

Negociación

Empatía

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Una empresa innovadora en el sector de la psicología busca un/a Account Manager en Barcelona. La persona ideal debe ser nativa en italiano, tener experiencia en fidelización de clientes en entornos digitales, ser organizada y proactiva, y manejar herramientas de CRM. Se ofrece un contrato indefinido con un salario total estimado de 27.000€ brutos al año, además de beneficios como seguro médico privado y flexibilidad horaria.