IT Support

Randstad Digital España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida compañía de cosmética busca un Especialista en IT Support para gestionar incidentes y colaborar en la implementación de nuevas tecnologías. Se requiere al menos 3 años de experiencia, conocimiento en soporte remoto y habilidades en inglés profesional. Se ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en un entorno internacional.

Formación

• Al menos 3 años en un rol de IT Support, preferiblemente en retail o sede internacional.
• Experiencia en soporte remoto y gestión de tecnología.
• Habilidades comunicativas y analíticas.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes en tiendas y en la sede central.
• Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías.
• Gestionar la adquisición de hardware y software.
• Coordinar con el equipo de Nivel 3 para resolver incidencias complejas.

Conocimientos

Soporte remoto

Paquete Office

Herramientas de ticketing

Active Directory (AD)

Inglés profesional

Español nativo

Portugués

Descripción del empleo

Nuestro cliente es una marca globalmente reconocida, líder indiscutible en el mercado de la cosmética y el cuidado personal. Se trata de una compañía de renombre que ha definido la experiencia de compra en el sector de la belleza, combinando innovación, exclusividad y un servicio de alta calidad. Ser parte de su equipo significa trabajar en una empresa que no solo sigue tendencias, sino que las crea, marcando el camino para toda la industria.

Nos encontramos en la búsqueda de un / a

Especialista en IT Support

que complemente al equipo.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Soporte Nivel 1 y 2: Gestionar incidentes en tiendas y en la sede central, asegurando el buen funcionamiento de la infraestructura IT.
• (Imprescindible) Gestión de Proyectos y Proveedores: Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y supervisar a proveedores externos (comunicaciones, redes, etc.).
• Compras y Presupuesto: Gestionar la adquisición de hardware y software y supervisar el presupuesto IT.
• Escalado de Problemas: Coordinar con el equipo de Nivel 3 en Francia para la resolución de incidencias complejas.

¿Qué necesitamos de ti?

Experiencia: Al menos 3 años en un rol de IT Support, preferiblemente en un entorno retail o de sede internacional. Si eres inquieto y te gusta el crecimiento, contamos contigo!

Habilidades Técnicas: Conocimiento en soporte remoto, paquete Office, herramientas de ticketing y Active Directory (AD).

Idiomas: Inglés profesional (hablado y escrito) es imprescindible. Español nativo. Portugués es un plus.

Habilidades Personales: Capacidad analítica, buena gestión, organización y excelentes dotes de comunicación.

Otros:

• Disponibilidad para viajar ocasionalmente:

Si te apasiona el mundo de la tecnología y cumples con los requisitos, nos encantaría conocerte. Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo.