IT Services Delivery Lead for Client Growth & Operations

Confidential Company; Vitoria; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidential Company en la zona de País Vasco busca un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Se valorará capacidad para gestionar múltiples proyectos y stakeholders, seguimiento presupuestario, mejora continua y desarrollo del talento, con alto nivel de inglés.

Formación

• Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.
• Gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.
• Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.
• Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.
• Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
• Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.
• Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.
• Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
• Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
• Gestionar contratos y cambios contractuales.
• Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.

Conocimientos

Customer Orientation

Leadership

Strategic Thinking

Coaching & Mentoring

Analytical Skills

Stakeholder Management

Descripción del empleo

Confidential Company en la zona de País Vasco busca un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Se valorará capacidad para gestionar múltiples proyectos y stakeholders, seguimiento presupuestario, mejora continua y desarrollo del talento, con alto nivel de inglés.