IT Service Manager (Infraestructura)

Econocom Servicios España; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT está buscando un IT Service Manager en Las Palmas de Gran Canaria. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en la gestión de servicios IT, conocimientos avanzados en infraestructura y habilidades de liderazgo. Se ofrece un contrato indefinido, vales comida y un horario de 8h a 17h. ¡Únete a nuestro equipo dinámico para garantizar servicios de alta calidad!

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Plan de formación y carrera

Formación

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT.
• Preferiblemente en entornos críticos.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente los servicios, cumpliendo con los SLAs.
• Realizar actividades de cierre de servicio y gestión de facturación.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para soluciones rápidas.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Conocimientos en infraestructura virtual

Excelentes habilidades de comunicación

Liderazgo

Gestión de incidencias críticas

Herramientas

VMware

Azure

NetApp

ITIL

PMP

Descripción del empleo

¿Eres un / a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura? En Econocom Servicios, estamos buscando un / a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo / a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!

Principales Responsabilidades:

• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
• Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.

Requisitos Técnicos y Personales:

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
• Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware / Azure).
• Almacenamiento (NetApp).
• Gestión (ITIL / PMP).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Organización y priorización del backlog del equipo dedicado / mutualizado.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Competencias Adicionales:

• Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.

Se ofrece:

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación: Bilbao.
• Vales comida.
• Horario: 8h a 17h.
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.