IT Service Manager (Infraestructura)

Econocom Servicios España; Gijón; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de IT en Gijón busca un IT Service Manager con al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios IT. El candidato ideal tendrá conocimientos en infraestructura, VMware, Azure, y certificaciones ITIL o PMP. Se ofrece un contrato indefinido, horario de 8h a 17h y beneficios como vales comida y un plan de formación.

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Plan de formación y plan de carrera

Formación

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento de los SLAs definidos.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo gestión de facturación.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para solución de requerimientos del cliente.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Conocimientos en infraestructura virtual (VMware / Azure)

Almacenamiento (NetApp)

Gestión (ITIL / PMP)

Comunicación efectiva

Liderazgo

Gestión del backlog

Gestión de incidencias críticas

Descripción del empleo

¿Eres un / a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura? En Econocom Servicios, estamos buscando un / a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo / a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!

Principales Responsabilidades:

• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
• Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.

Requisitos Técnicos y Personales:

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
• Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware / Azure).
• Almacenamiento (NetApp).
• Gestión (ITIL / PMP).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Organización y priorización del backlog del equipo dedicado / mutualizado.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Competencias Adicionales:

• Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.

Se ofrece:

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación: Bilbao.
• Vales comida.
• Horario: 8h a 17h.
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.