IT Service Manager (Infraestructura)

Econocom Servicios España; Almería; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT busca un IT Service Manager en Bilbao con al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios. Se requiere conocimiento en infraestructura virtual y habilidades de liderazgo. Ofrecen contrato indefinido, retribución flexible y un ambiente de trabajo orientado al desarrollo profesional.

Servicios

Vales comida

Plan de formación

Plan de carrera

Retribución flexible

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios IT.
• Conocimientos técnicos avanzados en infraestructura.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas.

Responsabilidades

• Gestionar servicios cumpliendo SLAs definidos.
• Realizar el cierre de servicio y gestionar la facturación.
• Desarrollar competencias del equipo dedicado.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Excelentes habilidades de comunicación

Liderazgo

Organización y priorización

Análisis de datos

Herramientas

VMware

Azure

NetApp

ITIL

PMP

Descripción del empleo

¿Eres un / a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura? En Econocom Servicios, estamos buscando un / a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo / a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!

Principales Responsabilidades:

• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
• Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.

Requisitos Técnicos y Personales:

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
• Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware / Azure).
• Almacenamiento (NetApp).
• Gestión (ITIL / PMP).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Organización y priorización del backlog del equipo dedicado / mutualizado.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Competencias Adicionales:

• Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.

Se ofrece:

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación: Bilbao.
• Vales comida.
• Horario: 8h a 17h.
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.