IT SERVICE MANAGER

Capitole; Vitoria; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico busca un IT Service Owner para gestionar la operación tecnológica y coordinar servicios de soporte y desarrollo. Se requiere al menos 3 años de experiencia en TI y conocimientos en proyectos cloud, preferentemente en GCP. Ofrecen formación, seguro médico privado gratuito y diversas ventajas laborales.

Servicios

1.200€ al año en formación

Seguro médico privado gratuito

Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante

Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)

Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses

Patrocinio de equipo de fútbol

Comunidades tecnológicas internas

Formación

• 3 años en gestión de servicios TI / soporte / CAU.
• Experiencia en proyectos cloud (preferible GCP, valorable AWS / Azure).
• Se valoran certificaciones GCP y experiencia en seguridad y cumplimiento.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar los servicios TI y proveedores asociados.
• Coordinar equipos de soporte y desarrollo para resolver incidencias y aplicar mejoras.
• Definir y controlar SLAs, KPIs e indicadores de servicio.
• Supervisar la operación en GCP, optimizando recursos y costes.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas.
• Impulsar la automatización y la mejora continua en los procesos operativos.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Experiencia en proyectos cloud

Conocimientos en ITSM (ITIL)

Conocimientos en DevOps

Descripción del empleo

Oportunidad en Capitole – IT Service Owner

Buscamos un / a IT Service Owner para uno de nuestros clientes estratégicos del sector banca , inmerso en un proceso de transformación hacia la nube (GCP). La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la operación tecnológica , coordinando servicios de soporte, desarrollo y operación cloud , asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios gestionados bajo un modelo ITSM y DevOps.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar y supervisar los servicios TI y proveedores asociados.
• Coordinar equipos de soporte y desarrollo para resolver incidencias y aplicar mejoras.
• Definir y controlar SLAs, KPIs e indicadores de servicio.
• Supervisar la operación en GCP, optimizando recursos y costes.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas.
• Impulsar la automatización y la mejora continua en los procesos operativos.

Must Have

• 3 años en gestión de servicios TI / soporte / CAU.
• Experiencia en proyectos cloud (preferible GCP, valorable AWS / Azure).
• Conocimientos en ITSM (ITIL) y DevOps.

Requisitos deseables

Se valoran certificaciones GCP y experiencia en seguridad y cumplimiento.

¿Por qué unirte a nosotros?

• 1.200€ al año en formación
• Seguro médico privado gratuito
• Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante
• Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)
• Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
• Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar
• Comunidades tecnológicas internas para compartir y crecer juntos