IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X)

Experis España; Getafe; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder del sector busca incorporar un IT Service Delivery & Projects Manager en Getafe. El candidato ideal posee formación en informática, con 3-5 años de experiencia en gestión de servicios IT y habilidades en desarrollo. Ofrecen horario flexible, teletrabajo y un entorno en continuo crecimiento.

Servicios

Jornada intensiva viernes y verano

Horario flexible de entrada/salida

23 días laborables de vacaciones + 2 días de asuntos propios

30% de teletrabajo a partir del sexto mes

Retribución flexible

Proyecto estable con posibilidades de crecimiento

Formación

• Experiencia de al menos 3-5 años en gestión de servicios IT.
• Capacidad de análisis funcional y relación con usuarios de negocio.
• Experiencia en control de SLA y gestión de proveedores.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de servicios IT y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores y control presupuestario.
• Coordinación de evolutivos técnicos y funcionales.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Desarrollo y BBDD

Habilidades comunicativas

Análisis funcional

Gestión de proveedores

Educación

Formación en Informática, IT o similar

Herramientas

Java

CRM

ERP

Salesforce

Descripción del empleo

Seleccionamos un IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X) para incorporar directamente en cliente final, ubicado en Getafe (Madrid).

Requisitos

• Formación en Informática, IT o similar.
• Experiencia de al menos 3-5 años realizando las funciones de gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
• Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.).
• Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio.
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.
• Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
• Coordinación técnica. Planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
• Mejora continua: definición de acciones de mejora sobre los servicios, revisión de ANS, elaboración de informes y planes de acción.
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con las diferentes áreas.

¿Qué ofrecemos?

• La incorporación en una compañía líder del sector y en continuo crecimiento.
• Jornada intensiva viernes y verano.
• Horario flexible de entrada/salida (7:30–9:30 a 16:30–18:30).
• 30% de teletrabajo a partir del sexto mes.
• 23 días laborables de vacaciones + 2 días de asuntos propios.
• Retribución flexible.
• Proyecto estable, con posibilidades de crecimiento y recorrido profesional.