IT Service Delivery Manager (H/M/X) - Remoto

Experis España; Pozuelo de Alarcón; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía especializada en servicios IT busca un/a SDMo – Service Delivery Manager Officer para gestionar la entrega de servicios globales. Se requiere más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en roles similares. Se valora la proactividad y el dominio de herramientas como ServiceNow y Jira. La posición es remote y ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Proyectos con tecnologías punteras

Mentoría para desarrollo de capacidades

Plan de formación personalizado

Retribución flexible

Estabilidad laboral

Formación

• 10+ años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
• Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales.
• Gestionar herramientas ITSM y crear informes.
• Liderar la resolución de incidentes críticos.
• Coordinar equipos distribuidos en distintos países.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

ITIL

Inglés B2/C1

Proactividad

Documentación e informes

Educación

Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas

Herramientas

ServiceNow

Jira

Confluence

Excel

Descripción del empleo

??¡Estamos buscando un/a SDMo – Service Delivery Manager Officer para unirse a nuestro equipo global!

??Ubicación:Remoto

??Disponibilidad:Incorporación inmediata

??Tipo de contrato:Estable

¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT a nivel internacional y te apasiona asegurar la calidad operativa en entornos críticos? ¡Esta oportunidad es para ti!

?? ¿Qué harás?

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales (Workplace & Service Desk).
• Gestionar herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow), incluyendo la creación de informes.
• Aplicar procesos ITIL (incidentes, cambios, problemas, capacidad, solicitudes).
• Liderar la resolución de incidentes críticos, asegurando comunicación efectiva con stakeholders.
• Coordinar equipos distribuidos en distintos países.
• Garantizar la trazabilidad y mejora continua en la entrega de servicios.

?? Requisitos imprescindibles:

• +10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
• Formación técnica: Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas.
• Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).
• Nivel de inglés B2/C1.
• Dominio de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence, Excel.

? Valoramos también:

• Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Habilidad para generar documentación e informes.
• Mentalidad abierta al cambio y aprendizaje continuo.

¿Quiénes somos?

EnExperis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas:

• Business Transformation
• Cloud & Infrastructure
• Enterprise Applications

Combinamos soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado y ofrecemos formación especializada en nuestras líneas de servicio.

?? Contamos con más de1.800 profesionales IT en Españay presencia internacional en54 países.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyectos y servicios contecnologías punteras
• Acompañamiento a través de unMentorpara potenciar tus capacidades
• Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills)
• Retribución flexible y revisión salarial basada en desempeño
• Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos
• Equiposdiversos y multiculturales

?? Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros.Pasa al siguiente nivel con Experis.

?? ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡No dudes en escribirnos o compartir esta oferta!