IT Service Delivery Manager (H / M / X) - Remoto

Experis; Pozuelo de Alarcón; A distancia; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT está buscando un Service Delivery Manager Officer para coordinar la entrega de servicios globales. Se requiere experiencia en gestión de servicios IT y un nivel de inglés B2/C1. La posición es remota y se valora la proactividad y la capacidad de trabajo en equipo. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y retribución flexible.

Servicios

Desarrollo profesional

Retribución flexible

Estabilidad laboral

Mentoría personalizada

Formación

• 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
• Nivel de inglés B2/C1.
• Dominio de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence, Excel.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales.
• Gestionar herramientas ITSM y crear informes.
• Aplicar procesos ITIL (incidentes, cambios, etc.).
• Liderar la resolución de incidentes críticos.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Coordinación de equipos

Comunicación efectiva

Proactividad

Orientación a resultados

Educación

Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas

Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation)

Herramientas

ServiceNow

Jira

Confluence

Excel

Descripción del empleo

🔎 ¡Estamos buscando un / a SDMo – Service Delivery Manager Officer para unirse a nuestro equipo global!

📍 Ubicación : Remoto

🕒 Disponibilidad : Incorporación inmediata

💼 Tipo de contrato : Estable

¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT a nivel internacional y te apasiona asegurar la calidad operativa en entornos críticos? ¡Esta oportunidad es para ti!

🧩 ¿Qué harás?

Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales (Workplace & Service Desk).

Gestionar herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow), incluyendo la creación de informes.

Aplicar procesos ITIL (incidentes, cambios, problemas, capacidad, solicitudes).

Liderar la resolución de incidentes críticos, asegurando comunicación efectiva con stakeholders.

Coordinar equipos distribuidos en distintos países.

Garantizar la trazabilidad y mejora continua en la entrega de servicios.

🎯 Requisitos imprescindibles :

• 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.

Formación técnica : Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas.

Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).

Nivel de inglés B2 / C1.

Dominio de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence, Excel.

✨ Valoramos también :

Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.

Habilidad para generar documentación e informes.

Mentalidad abierta al cambio y aprendizaje continuo.

🌟 ¿Quiénes somos?

En Experis , somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas : Business Transformation Cloud & Infrastructure Enterprise Applications

Combinamos soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado y ofrecemos formación especializada en nuestras líneas de servicio.

📊 Contamos con más de 1.800 profesionales IT en España y presencia internacional en 54 países .

🎯 ¿Qué te ofrecemos?

Proyectos y servicios con tecnologías punteras

Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades

Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills)

Retribución flexible y revisión salarial basada en desempeño

Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos

Equipos diversos y multiculturales

💼 Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.

📩 ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡No dudes en escribirnos o compartir esta oferta!