IT Project Manager - Service Manager

Indra Group; España; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Indra te invita a formar parte de su equipo como IT Service Manager en un puesto híbrido. Gestionarás el gobierno extremo a extremo del servicio IT, asegurando SLA y KPI, y coordinarás equipos técnicos y stakeholders para entregar soluciones estables.

Se valora experiencia en ITIL, ITSM y reporting operativo. Ofrecemos estabilidad, formación continua y oportunidades de desarrollo en un entorno internacional con proyectos de alto impacto.

Formación

• 3-4 años de experiencia en gestión de servicios TI.
• Conocimientos sólidos de ITIL, ITSM, SLA y KPI.
• Capacidad para liderar comités de servicio y coordinar equipos.
• Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos y backlog.

Responsabilidades

• Gestión del gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando SLA y KPI.
• Coordinación de equipos técnicos y de negocio para resolver incidencias.
• Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.
• Impulsar la mejora continua de procesos ITSM y gobernanza.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

ITIL

ITSM

Reporting

Coordinación de servicios

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Perfil profesional: Defensa y Seguridad

Experiencia requerida:

Modalidad del puesto: Híbrido

SerpartedenuestroequipodeInfraestructurasDigitales,Comunicaciones&Workplaceesmuchomásqueundesafíoprofesional:eslaoportunidaddediseñaryliderarsolucionestecnológicasqueacompañanlaevolucióndelossistemasycomunicacionesactualesyfuturas.

Trabajamoscreandoinfraestructurasdigitalesrobustas,segurasyescalables,garantizandoaltosnivelesdefiabilidad,impulsandolaproductividaddelasorganizacionesyoptimizandoelretornodeinversióndenuestrosclientes.

Formaráspartedeproyectosquetransformanlainfraestructuratecnológicadeempresaslíderes,aportandovalorrealasusnegociosyposicionandonuestrapropuestacomounreferentedelsector.Sitemotivagenerarimpactoatravesdelatecnologíayserpartedeproyectosestratégicos,esteestulugar.

¡Úneteanuestroequipo!

Ennuestroposicionamientocomocompañíalíder,queremosreforzarnuestroequipoconun/aITServiceManager

• Gestionarelgobiernoextremoaextremodelservicio,asegurandoelcumplimientodeSLA,KPIyobjetivosoperativos.
• Coordinarequipostécnicosydiferentesinterlocutores,gestionandoriesgos,escalados,backlogyseguimientodeincidencias.
• Liderarcomitésdeservicioyelaborarreportingoperativoyejecutivo.
• ImpulsarlamejoracontinuaygarantizarlacorrectaaplicacióndeprocesosITSM/ITIL.

Loquebuscamosenti:

• 3-4añosdeexperienciaengestióndeserviciosTl(noproyectos)ycoordinacióndeequiposmultidisciplinares.
• ConocimientossólidosdeITIL,herramientasITSM,SLA/KPI,reportingycoordinacióndeserviciosgestionados.
• Experienciaengobiernooperativo,seguimientoderiesgos,backlog,escaladosycoordinaciónconequipostécnicosydenegocio.
• Capacidadparaliderarcomitésdeservicio,reportingyprocesosdemejoracontinua.

Loqueteofrecemos

• EstabilidadyFuturo:Proyectosalargoplazoenunaempresalíderconmásde50.000profesionales,conseguridadfinanciera.
• ProyectosInnovadoresydeAltoAlcance:Trabajaráscontecnologíasdevanguardia,conunimpactotantoanivelnacionalcomointernacional.
• AmbienteCercanoyTransparente:Disfrutarásdeunacomunicacióndirectayfluidaconresponsablesycompañeros,enunentornocolaborativoyabierto.
• AutonomíayFlexibilidad:Tendráslibertadparaorganizartutrabajo,conunaconciliaciónrealyadaptadaaturitmo.Algunasposicionesrequierentrabajoporturnosodisponibilidadderealizarguardias,segúnlasnecesidadesoperativas
• Plandecarreraadaptadoati:Diseñadoparaimpulsartucrecimientoydesarrolloprofesional.
• Formacióncontinua:enOpenUniversityyUdemyforBusiness(¡másde6.000cursosparaespecializarte!).
• Descuentosexclusivosparatubienestar:Disfrutadeventajasengimnasios,restaurantes,tiendas,ocioymuchomásalserempleadodeIndra.
• Retribucióncompetitiva yplanesdecompensaciónflexiblesatusnecesidades.

¿Cómoesnuestroprocesodeselección?

• Revisióndetuperfil:Evaluamostuexperienciayhabilidadesparadeterminarsiencajasconloquebuscamos.
• Primeratomadecontacto(5-10min):Sirecibesunallamadadeunnúmerodesconocido,¡esnuestroequipo!Seráunaconversaciónrápidaparaconocerteyresolvercualquierduda.
• Entrevistatécnica:Tereunirásconelequipo,quienesteexplicaránelproyectoylastareasdiarias.Tambiénexploraremostusconocimientostécnicos.Además,terealizaremosbrevespruebasdecompetenciaspsicológicaseinglés(siesnecesario).
• Entrevistaconelequipodeatraccióndetalento:Queremosquenosconozcasmejorcomoempresa:valores,modelodecarrera,skilss….paraquetantotucomoelequipodepuedaanalizarsihaymatch.
• Ofertaybienvenida:Sitodovabien,¡teincorporasanuestroequipoycomenzamosestanuevaetapajuntos!

Nuestrocompromisoespromoverambientesdetrabajoenlosquesetrateconrespetoydignidadalaspersonas,procurandoeldesarrolloprofesionaldelaplantillaygarantizandolaigualdaddeoportunidadesensuselección,formaciónypromociónofreciendounentornodetrabajolibredecualquierdiscriminaciónpormotivodegénero,edad,discapacidad,orientaciónsexual,identidadoexpresióndegénero,religión,etnia,estadocivilocualquierotracircunstanciapersonalosocial.