IT Project Manager (CRM) Palma De Mallorca

Elpuertodesantamaria

Palma

Híbrido

EUR 55.000 - 75.000

Jornada completa

Hace 6 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart Working

Formación continua

Descuentos hoteles

Seguro salud

Viajes y ocio

Vitality

Descripción de la vacante

Iberostar Group busca un/a IT CRM Project Manager para unirse al equipo digital de Customer Solutions en Palma de Mallorca. Serás el nexo entre IT y negocio, dirigiendo proyectos CRM y coordinando con partners internos y externos para entregar soluciones de CRM eficientes.

Se valorará experiencia en gestión de proyectos, conocimientos de SQL, API REST y herramientas de seguimiento; formación en TI o FPII; y dominio de Azure DevOps y Salesforce.

Formación

Conocimientos técnicos para uso de consultas SQL, API REST y SOAP.
Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
Conocimiento de herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
Experiencia en gestión de proyectos.
Capacidad de comunicación con áreas técnicas y funcionales.

Responsabilidades

Dirección y seguimiento de los proyectos CRM, en coordinación con partners internos y externos.
Liderar procesos de Design Thinking y toma de requisitos.
Validar propuestas funcionales para asegurar alineación con negocio.
Ser enlace entre IT y áreas de negocio internas.
Realizar reporting a responsables del Área de Digital.
Gestionar riesgos y coordinar certificación y puesta en producción.

Conocimientos

SQL

API REST

SOAP

Gestión de proyectos

Comunicación

Educación

Título universitario en Tecnologías de la Información o FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity)

Descripción del empleo

Requisitos mínimos

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

La persona ideal para esta posición debería cumplir con los siguientes requisitos:

Conocimientos técnicos:

Conocimientos técnicos para uso de consultas SQL, API REST, SOAP.
Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
Conocimiento de herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
Experiencia en gestión de proyectos.
Capacidad de comunicación tanto con áreas técnicas como funcionales.

Conocimientos deseables:

Conocimiento de Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos,...)
Conocimiento del ecosistema de productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity..)
Experiencia en el sector turístico, en CRM.
Inglés conversacional.

Competencias Actitudinales:

Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
Actitud de servicio al cliente.
Alto nivel de razonamiento, comprensión y adaptación a cambios y mejoras.
Capacidad de trabajo en equipo.

Descripción

En Iberostar Group estamos buscando a un/a IT CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo digital de Customer Solutions en nuestra Sede Central en Palma, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Misión

Como Project Manager tu misión consistirá en la gestión de proyectos en el área de CRM, tanto de carácter técnico como a nivel funcional, en coordinación con los distintos partners tanto internos como externos de la compañía.

¿Cuáles serán tus funciones en tu día a día?

Dirección y seguimiento de los proyectos. Daily, Weekly con proveedor y áreas de negocio.
Actualización semanal del plan de ejecución de las tareas.
Liderar el proceso de Design Thinking/Toma de requisitos en los nuevos proyectos en cartera.
Validación de propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.
Ser enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.
Reporting a los responsables del Área de Digital.
Comunicación con los Business Partners.
Realizar una correcta gestión de riesgos en los proyectos.
Liderar las fases de certificación y puesta en producción de las nuevas aplicaciones.
Seguimiento económico.
Tareas propias de Gestión de Servicios de proveedores de desarrollo (escalados, priorizaciones,cumplimiento de SLA).
Liderar el producto y su evolución.

¿Qué beneficios tendrás?

Smart Working: Flexibilidad horaria y modelo híbrido de trabajo.
Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
Un paquete de atractivos beneficios como: Descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para nuestros empleados y nuestras empleadas)
Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

¡Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas!

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Islas Baleares (Palma De Mallorca)

Sector: Informática y telecomunicaciones Province: Islas Baleares Localidad: Palma De Mallorca

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti

Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicaciones