CRO Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Palma de Mallorca; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa hotelera busca un/a Conversion Rate Optimization (CRO) Manager en Palma de Mallorca. Este rol implica liderar la experiencia de compra online, optimizando cada etapa del proceso de conversión. Se valorará la experiencia en testing y CRO, así como habilidades de liderazgo y análisis. Ofrecemos un entorno multicultural, trabajo híbrido, beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Paquete retributivo competitivo

Beneficios atractivos

Flexibilidad horaria

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en el uso de herramientas de testing y analítica, específicamente A/B Testing.
• Experiencia demostrable en proyectos de optimización de tasa de conversión (CRO).

Responsabilidades

• Definir la hoja de ruta del área de Ecommerce.
• Analizar datos y optimizar el proceso de reserva.
• Definir y comunicar resultados de tests.

Conocimientos

Herramientas de testing y analítica

Proyectos CRO

Gestión y liderazgo de proyectos

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Capacidad analítica

Atención al detalle

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando incorporar un/a Conversion Rate Optimization (CRO) Manager a nuestro equipo de E-Commerce Central en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 37.000 empleados/as)
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Iberostar Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… ¡puede que este sea tu sitio!

Tu misión principal será liderar la creación de la experiencia de compra online de nuestra web iberostar.com, colaborando en la definición de la hoja de ruta del área de Ecommerce. A través del análisis de datos y la optimización de procesos mejorarás cada etapa del funnel de conversión, garantizando que las iniciativas están alineadas con las necesidades del negocio.

¿Cuáles serán tus funciones?

Reportando al Senior Manager de Usabilidad y colaborando con el resto del equipo del área de UX, Contents and Ancilliaries, tus principales funciones serán:

• Ejecución y colaboración en la definición de la hoja de ruta del área de Ecommerce enfocada a crear la mejor experiencia de compra online del sector hotelero.
• Análisis de datos de uso, generación de insights y propuesta de acciones a partir de ellos.
• Análisis y optimización del proceso de reserva, considerando cada una de las etapas del funnel de conversión.
• Análisis y optimización de la web poniendo foco en sus principales journeys.
• Definición de test junto con el equipo de analítica y datos, priorización y comunicación de resultados.
• Definición del alcance de las iniciativas enfocadas a CRO según las necesidades del negocio.
• Definición y desarrollo de iniciativas para el departamento:
• Redacción de briefings y toma de requerimientos para proveedores.
• Coordinación de necesidades con los equipos (Marketing, Operaciones, Dato, IT y UX).
• Definición y monitorización de los kpi´s junto al equipo de Analítica Web.
• Colaboración estrecha durante la Gestión de proyectos con otros equipos y áreas de la empresa.
• Reporte de los avances y resultados obtenidos con las mejoras/proyectos implementados.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos y Experiencia:

• Experiencia en el uso de herramientas de testing, analítica y comportamiento de usuarios. (A/B Testing)
• Experiencia demostrable en proyectos CRO (Conversion Rate Optimization).

Competencias Transversales:

• Gestión y liderazgo de proyectos.
• Orientación a resultados.
• Persona colaborativa, con capacidad de trabajo en equipo.
• Persona analítica y flexible.
• Atención y cuidado por el detalle.

Nuestra Propuesta para ti:

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality.
• Trabajo híbrido y Flexibilidad horaria de entrada, de acuerdo a nuestra política de conciliación.
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus.
• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR

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