IT Operations & Information Security Manager

Rousaud Costas Duran S.L.P.; Barcelona; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rousaud Costas Duran S.L.P., despacho de abogados líder, busca un/a Responsable de Operaciones IT y Seguridad de la Información para liderar la evolución tecnológica de la firma. Reportando a Dirección General, gestionará infraestructura, proyectos y seguridad, alineando IT con prioridades de negocio.

Se valorará experiencia en ITIL, KPI/SLAs, y en Microsoft 365; además, coordinación de equipos y reporting ejecutivo a la Dirección.

Qualifications

• Experiencia en IT Operations, Service Delivery o IT Service Management.
• Experiencia coordinando equipos técnicos.
• Capacidad para implantar procesos, indicadores y modelos de seguimiento.
• Experiencia trabajando con KPIs, SLAs y cuadros de mando.
• Conocimientos de ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.
• Experiencia en gestión de proyectos, capacidad y activos tecnológicos.
• Conocimientos sólidos de seguridad de la información e ISO 27001.
• Conocimiento avanzado de Microsoft 365.
• Experiencia con Jira.
• Capacidad para elaborar reporting ejecutivo y comunicarse con Dirección.

Responsibilities

• Supervisar los servicios de soporte, sistemas e infraestructura, trabajando con los coordinadores y el equipo técnico.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs, SLAs y cuadros de mando que permitan disponer de una visión clara de la actividad, capacidad y rendimiento del área.
• Analizar incidencias recurrentes, identificar causas y promover soluciones estructurales y preventivas.
• Gestionar la capacidad del equipo y asegurar una adecuada priorización entre actividad operativa, mantenimiento y proyectos.
• Planificar y hacer seguimiento de proyectos tecnológicos, identificando riesgos, bloqueos y desviaciones.
• Supervisar la gestión de activos, inventario, stock y planes de renovación tecnológica.
• Impulsar la aplicación efectiva de los controles tecnológicos de seguridad de la información, contribuyendo al mantenimiento del SGSI basado en ISO 27001.
• Preparar reporting periódico para Dirección General sobre servicio, proyectos, capacidad, riesgos, seguridad y principales necesidades del área.
• Gestionar proveedores tecnológicos y niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y mayor aprovechamiento del entorno Microsoft 365.

Skills

IT Operations

Service Delivery

IT Service Management

Team coordination

KPI/SLAs

ITIL

Project management

Security ISO 27001

Microsoft 365

Jira

Reporting to management

Tools

Jira

Microsoft 365

Entra ID / Azure AD

Intune

Microsoft Defender

Exchange Online

SharePoint

Teams

Job description

¿Por qué RCD?

RCD es un despacho de abogados global, dinámico e innovador, referente en el asesoramiento jurídico integral. Cuenta con más de 20 áreas de especialización legales y sectoriales, y un equipo formador por 50 socios/as y 400 profesionales en España, con oficinas en Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla. Asimismo, el despacho tiene una potente vocación internacional, y opera en más de 30 ciudades clave de todo el mundo a través del grupo DWF.

En RCD apostamos por el crecimiento y desarrollo de quienes forman parte de nuestro equipo, en un entorno que fomenta el talento, la formación continua y la asunción de nuevos retos. Creemos en un equipo diverso y enriquecedor, donde cada persona tiene la oportunidad de aprender, crecer y consolidar su carrera, con acceso a oportunidades de especialización y promoción.

¿Qué buscamos?

Objetivos del puesto:

Buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT y Seguridad de la Información para liderar la evolución de la gestión tecnológica de la firma.

Contamos con un equipo técnico consolidado y buscamos una persona que aporte una visión complementaria, con especial foco en gestión, planificación, orientación al negocio, calidad del servicio y seguridad de la información desde una perspectiva tecnológica.

Reportando directamente a Dirección General, será responsable de asegurar que la actividad de IT se desarrolla de forma estructurada, medible y alineada con las prioridades de la firma.

Principales responsabilidades:

• Supervisar los servicios de soporte, sistemas e infraestructura, trabajando con los coordinadores y el equipo técnico.

• Definir y hacer seguimiento de KPIs, SLAs y cuadros de mando que permitan disponer de una visión clara de la actividad, capacidad y rendimiento del área.

• Analizar incidencias recurrentes, identificar causas y promover soluciones estructurales y preventivas.

• Gestionar la capacidad del equipo y asegurar una adecuada priorización entre actividad operativa, mantenimiento y proyectos.

• Planificar y hacer seguimiento de proyectos tecnológicos, identificando riesgos, bloqueos y desviaciones.

• Supervisar la gestión de activos, inventario, stock y planes de renovación tecnológica.

• Impulsar la aplicación efectiva de los controles tecnológicos de seguridad de la información, contribuyendo al mantenimiento del SGSI basado en ISO 27001.

• Preparar reporting periódico para Dirección General sobre servicio, proyectos, capacidad, riesgos, seguridad y principales necesidades del área.

• Gestionar proveedores tecnológicos y niveles de servicio.

• Identificar oportunidades de mejora, automatización y mayor aprovechamiento del entorno Microsoft 365.

Seguridad de la información:

La seguridad tendrá un peso relevante dentro de la posición.

No buscamos un perfil CISO, sino una persona capaz de asegurar, desde el ámbito tecnológico, la correcta implantación y seguimiento de controles relacionados con:

• identidades, permisos y accesos;

• dispositivos y endpoints;

• vulnerabilidades;

• gestión de cambios;

• incidentes de seguridad;

• cumplimiento de políticas y procedimientos;

• planes de acción derivados de auditorías y análisis de riesgos.

La firma cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO 27001, por lo que se valorará especialmente experiencia en este entorno.

Tecnología y herramientas

Buscamos un conocimiento sólido del ecosistema Microsoft 365, especialmente en ámbitos como:

Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Microsoft Defender, Exchange Online, SharePoint, Teams, MFA y gestión de identidades.

Utilizamos Jira para la gestión de proyectos, tareas e incidencias, por lo que se valorará experiencia con la plataforma y capacidad para utilizarla como herramienta de planificación, seguimiento y reporting.

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia en IT Operations, Service Delivery o IT Service Management.

• Experiencia coordinando equipos técnicos.

• Capacidad para implantar procesos, indicadores y modelos de seguimiento.

• Experiencia trabajando con KPIs, SLAs y cuadros de mando.

• Conocimientos de ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.

• Experiencia en gestión de proyectos, capacidad y activos tecnológicos.

• Conocimientos sólidos de seguridad de la información e ISO 27001.

• Conocimiento avanzado de Microsoft 365.

• Experiencia con Jira.

• Capacidad para elaborar reporting ejecutivo y comunicarse con Dirección.

Lo más importante:

Buscamos una persona con visión de negocio, capaz de entender las prioridades de la firma y trasladarlas a la operativa del área de IT.

Alguien que combine conocimiento tecnológico con capacidad de gestión, seguimiento, anticipación y mejora continua.

Una persona que nos ayude a evolucionar hacia un modelo de IT más planificado, medible, seguro, eficiente y orientado al negocio.

¿Qué te ofrecemos?

• Participar en proyectos estratégicos de transformación dentro de la firma.

• Exposición directa a negocio y toma de decisiones.

• Entorno dinámico, con foco en innovación y eficiencia.

• Posibilidad de crecimiento en un área clave para la organización.

• Contratación indefinida.

• Jornada completa de lunes a jueves. Viernes jornada intensiva.

• Salario negociable en función del candidato/a y plan de remuneración flexible.

Conoce más sobre nosotros en www.rcd.legal