IT On-Site Technician (CÓPIA)

Stefanini Latam; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Stefanini Group, empresa global con más de 30.000 profesionales, busca un/a IT Onsite Technician en Madrid para brindar soporte presencial a usuarios finales y asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos y servicios IT en un entorno corporativo internacional.

Entre tus funciones destacan la gestión de incidencias de Nivel 1, enrolamiento de dispositivos mediante MDM (Intune u otros), configuración de equipos Windows y Mac, y atención a solicitudes de accesos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte IT presencial.
• Conocimientos básicos de Windows/macOS y redes.
• Gestión de incidencias y tickets con herramientas ITSM.

Responsibilities

• Soporte presencial a usuarios finales.
• Gestión de incidencias L1 y resolución básica.
• Enrolamiento y gestión de dispositivos con MDM.
• Preparación de cuentas y accesos para nuevas incorporaciones.

Skills

IT Support

Onsite Technician

End-user Support

Incident Management

Tools

Intune

ServiceNow

Jira

Job description

¡Únete a Stefanini! Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

• Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).
• Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.
• Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.
• Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
• Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.
• Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac.
• Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.
• Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.
• Control y mantenimiento del inventario de hardware.
• Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.
• Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.
• Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.
• Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.
• Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.
• Actualización de inventario y registros de dispositivos.
• +1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.
• Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos

• Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes).
• Redes básicas, WiFi y VPN.
• Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

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