Internship Front Office - Tivoli La Caleta

Minor Hotels; Santa Cruz de Tenerife; Vor Ort; EUR 6.700 - 10.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Amplia formación

Bienestar y condiciones de trabajo

Reconocimiento de empleados

Programas de fidelización corporativa

Descuentos en hoteles

Zusammenfassung

Hesperia group busca un/a pasante de Front Office para formar parte del equipo de recepción en un hotel de lujo en Santa Cruz de Tenerife. Aprenderás a gestionar check-in/check-out, atender huéspedes y coordinar reservas y servicios del destino.

La posición ofrece exposición al entorno de Front Office, desarrollo de habilidades de atención al cliente y la oportunidad de formalizar un convenio de prácticas en una empresa líder en hospitalidad.

Qualifikationen

• Estudiante o recién graduado en hostelería.
• Nivel de español y de inglés o alemán.
• Capacidad para trabajar en un entorno multicultural.
• Interés por la hospitalidad y la atención al cliente.

Aufgaben

• Gestión de llegadas y salidas: apoyar en check-in/check-out para una experiencia fluida.
• Atención al huésped: informar sobre servicios, instalaciones y experiencias.
• Gestión de llamadas internas y externas con profesionalidad.
• Actualización de perfiles de huéspedes en el sistema.
• Coordinación de reservas externas (golf, restaurantes, alquiler de vehículos).
• Apoyo operativo: preparación de documentación para el turno y transición entre equipos.
• Colaboración con otros departamentos para una experiencia integrada.

Kenntnisse

Español

Inglés

Alemán

Ausbildung

Grado en hostelería

Jobbeschreibung

Internship Front Office - Tivoli La Caleta

Santa Cruz de Tenerife, ES Spain

¿Cuál será tu misión?

Como Front Office Trainee, formarás parte del equipo de Recepción y serás una pieza clave en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes. Tendrás la oportunidad de adquirir una visión global de las operaciones de Front Office en un hotel de lujo, desarrollando habilidades esenciales en atención al cliente, gestión operativa y excelencia en el servicio.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestión de llegadas y salidas: Asistir en los procesos de check-in y check-out garantizando una experiencia fluida y personalizada para cada huésped.
• Atención al huésped: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones y experiencias disponibles en el destino.
• Comunicación telefónica: Gestionar llamadas internas y externas con profesionalidad, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
• Actualización de perfiles: Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema, asegurando la precisión de los datos.
• Gestión de reservas externas: Coordinar reservas de golf, restaurantes, alquiler de vehículos y otros servicios solicitados por los huéspedes.
• Soporte operativo: Preparar la documentación necesaria para el turno diario y garantizar una correcta transición entre equipos.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con portería y otros departamentos para ofrecer una experiencia integrada y de alta calidad.
• Excelencia en el servicio: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y contribuir a mantener los estándares de hospitalidad de la marca.
• Estudiante o recién graduado/a de una escuela de hotelería reconocida.
• Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas.
• Nivel de español e inglés o alemán.
• Vocación por la hospitalidad y el servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes situaciones.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al aprendizaje.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.