Inside Sales Back Office Lead - Customer & Process

ARIMANY Selecció Talent, S.L.; Granollers; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ARIMANY Selección Talent busca un/a Responsable de Back Office Comercial (Inside Sales) para Granollers. Coordinará ventas internas, seguimiento de pedidos y relación con clientes y departamentos.

La persona trabajará bajo el Responsable Comercial, de forma transversal con Producción, Logística y Finanzas, garantizando un servicio ágil y una comercialización eficiente de productos. Se valora experiencia en atención al cliente y manejo de CRM/ERP, con capacidad de mejora continua.

Formación

• Formación de grado en ADE/ Gestión Comercial o similar, imprescindible.
• Experiencia previa en puestos de responsabilidad en atención al cliente o back office, 3–4 años preferible.
• Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, CRM y ERP.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas comerciales entrantes a través de teléfono, email y CRM.
• Procesar y hacer seguimiento de pedidos, coordinando con Producción y Logística.
• Gestión del equipo de ventas inside sales (4/5 personas) y reporting.
• Gestionar incidencias (reclamaciones, devoluciones) y coordinar acciones con departamentos.
• Mantener informados a clientes durante todo el proceso.
• Preparar y gestionar documentación comercial (ofertas, albaranes y facturación).
• Asegurar calidad y actualización de información en CRM y ERP.
• Apoyar en la gestión de cartera (impagados, condiciones y acuerdos).
• Colaborar en reporting comercial y proyectos de mejora de procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Proactividad

Habilidades comunicativas

Gestión de incidencias

Educación

Grado en ADE / Gestión Comercial o similar

Herramientas

CRM

ERP

Excel

Descripción del empleo

ARIMANY Selección Talent busca un/a Responsable de Back Office Comercial (Inside Sales) para Granollers. Coordinará ventas internas, seguimiento de pedidos y relación con clientes y departamentos.

La persona trabajará bajo el Responsable Comercial, de forma transversal con Producción, Logística y Finanzas, garantizando un servicio ágil y una comercialización eficiente de productos. Se valora experiencia en atención al cliente y manejo de CRM/ERP, con capacidad de mejora continua.