Ingeniero Software Genesys Cloud: Integraciones

Soltel Group; Gijón; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios flexibles

Descripción de la vacante

SOLTEL Group busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar e integrar soluciones dentro de la plataforma cloud de contact center en Gijón, Asturias, Spain.

Trabajarás de la mano del Program Director, Product Owner y equipos de arquitectura para definir soluciones técnicas escalables y entregar funcionalidades que respondan a las necesidades operativas y del negocio. Se ofrecen horarios flexibles y oportunidad de crecimiento.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center.
• Experiencia demostrable con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.
• Experiencia en despliegue de servicios inbound/outbound y go-lives.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.
• Construir integraciones usando APIs de Genesys Cloud y Data Actions.
• Implementar lógica de routing y automatización para canales de voz y digitales.
• Colaborar con Product Owners y equipos IT para entregar soluciones técnicas.
• Resolver incidencias y asegurar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas.

Herramientas

Genesys Cloud

APIs

Data Actions

Descripción del empleo

SOLTEL Group busca Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar e integrar soluciones dentro de la plataforma cloud de contact center en Gijón, Asturias, Spain.

Trabajarás de la mano del Program Director, Product Owner y equipos de arquitectura para definir soluciones técnicas escalables y entregar funcionalidades que respondan a las necesidades operativas y del negocio. Se ofrecen horarios flexibles y oportunidad de crecimiento.