Ingeniero/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas

Getronics; La Coruña; In loco; EUR 20.000 - 32.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Formación continua

Conciliación

Retribución flexible

Descrizione del lavoro

Getronics busca un/a Ingeniero/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas para un rol a tiempo parcial (25h/semana) en A Coruña, con viajes requeridos. Deberá instalar, configurar y mantener soluciones UC y Contact Center, incluidas en la nube, y participar en despliegues y soporte a usuarios.

Se valorará experiencia en NEC, Mitel, 3CX, Talkdesk y AudioCodes, así como análisis de trazas SIP y redes de voz. Se ofrece estabilidad, formación y un equipo multidisciplinar.

Competenze

• Experiencia en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC).
• Conocimientos sólidos de VoIP y análisis de trazas SIP.
• Experiencia en infraestructuras de voz, redes orientadas a voz y SBCs.
• Valorable experiencia en Contact Center (IVR, routing, reporting).
• Conocimientos de integraciones con CRM/ERP mediante APIs.
• Conocimientos de plataformas cloud y entornos modernos de autenticación.

Mansioni

• Instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones UC y Contact Center.
• Mantenimiento preventivo y correctivo, presencial y remoto.
• Actualización de documentación técnica y registros en sistemas corporativos.
• Ejecutar cambios y mejoras en instalaciones existentes.
• Despliegue y configuración de plataformas de Contact Center en la nube (Talkdesk, 3CX).
• Formación y soporte a usuarios, escalado de incidencias complejas.

Conoscenze

UC

VoIP

SIP traces

NEC

Mitel

3CX

Talkdesk

Audiocodes

Contact Center

CRM/ERP APIs

Strumenti

Talkdesk

3CX

Audiocodes

Descrizione del lavoro

En Getronics seguimos creciendo y nos gustaría incorporar a un/a Ingeniero/a Técnico/a de Comunicaciones Unificadas para que forme parte de varios proyectos en modalidad de trabajo híbrida en A Coruña. La jornada es a tiempo parcial (25 horas a la semana) en horario de mañana, de lunes a viernes. Se requieren desplazamientos.

FUNCIONES

• Instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) y Contact Center, siguiendo los procedimientos técnicos internos.
• Realización de mantenimiento preventivo y correctivo, tanto presencial como remoto, garantizando una resolución ágil de las incidencias.
• Actualización de la documentación técnica y de los registros en los sistemas corporativos.
• Ejecución de cambios, ampliaciones y mejoras sobre instalaciones existentes.
• Soporte en el despliegue y configuración de plataformas de Contact Center en la nube, como Talkdesk o 3CX.
• Formación y soporte a usuarios, así como escalado de incidencias complejas cuando sea necesario.
• Colaboración en la gestión de inventario y participación en actividades de coordinación técnica y formación.

REQUISITOS

• Experiencia en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC), especialmente NEC, Mitel, 3CX, Talkdesk y Audiocodes.
• Sólidos conocimientos de VoIP y capacidad para analizar trazas SIP.
• Experiencia en infraestructuras de comunicaciones de voz, redes orientadas a voz y SBCs.
• Se valorarán conocimientos de soluciones de Contact Center, especialmente IVR, routing y reporting.
• Valorable experiencia en integraciones con CRM/ERP mediante APIs.
• Conocimientos de plataformas cloud y de entornos modernos de autenticación.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Estabilidad y gran equipo con el que crecer día a día, formarás parte de una empresa multicultural con más de 130 años de historia y 4.000 empleados en 22 países, de los cuales, 1.800 están en España.
• Crecimiento profesional. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a través de nuestros programas de talento junior, evaluación del desempeño, liderazgo, reconocimiento interno, etc.
• Formación continua: Disponemos de planes de formación donde tendrás acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catálogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento.
• Colaborarás con grandes referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración, te ayudarán en tu día a día y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías punteras.
• Apostamos por la conciliación y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional.
• Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado, renting de coche y/o formación.
• Cultura de transparencia: Tendrás acceso a todas nuestras ofertas de empleo y la oportunidad de contribuir a la captación del mejor talento a través de nuestro programa de referidos.
• Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeño de cada persona.
• Compromiso con la sostenibilidad: Impulsamos soluciones tecnológicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental.

Tratamiento de datos de candidato/as

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo [e-mail], adjuntando copia de su DNI or documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.