Ingeniero/a de Servicio

ENINTER; Bilbao; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial

Puesto nuevo

Horario fijo

Seguro de salud

Job summary

ENINTER busca un/a Ingeniero/a de Servicio para Bilbao. Te encargarás de organizar, medir y mejorar la operativa de la delegación, trabajando de forma integrada con el Encargado de Mantenimiento. No hace falta experiencia en ascensores, te formaremos en el sector y en IA para optimizar procesos.

Las tareas incluyen planificación de rutas, control de indicadores, gestión de repuestos y soporte en montajes. Trabajarás de forma colaborativa en un tándem con la dirección regional de servicio.

Qualifications

• Capacidad de organizar y priorizar tareas en delegaciones
• Habilidad para analizar datos operativos y proponer mejoras
• Confortable tratando con equipos de campo y técnicos
• Interés en aplicar IA para optimizar procesos diarios

Responsibilities

• Planificación de rutas de técnicos, guardias y vacaciones en coordinación con el Encargado.
• Análisis semanal y mensual de ratios, NPS y métricas de clientes con propuestas de mejora.
• Seguimiento de inspecciones, incidencias y fichas técnicas de instalaciones.
• Gestión de pedidos de material, control de almacén e Iva de proveedores.
• Soporte en montajes: coordinación de autónomos, documentación y facturación.
• Propuestas de mejora y automatización de procesos, incluido uso de IA.

Skills

Organización

Análisis de datos

Trabajo en campo

IA

Education

Ingeniería técnica o grado en ingeniería (preferiblemente Mecánica)

Job description

¿Te gustan los datos, la organización y que las cosas funcionen? Tenemos un puesto con mucho recorrido para ti

Cada día miles de personas suben a un ascensor sin pensar en todo lo que hay detrás para que funcione. En ENINTER buscamos a alguien que se encargue de esa parte: un/a Ingeniero/a de Servicio que organice, mida y mejore la operativa de nuestra delegación en Bilbao.

No necesitas saber de ascensores, eso te lo enseñamos nosotros. Lo que nos importa es tu forma de trabajar y pensar. Puedes venir de la logística, la industria, la energía, la consultoría o cualquier sector en el que hayas planificado, analizado datos y resuelto incidencias.

Tu papel en el equipo

En cada delegación, la gestión del servicio la lideran dos perfiles que se complementan. El Encargado de Mantenimiento aporta la experiencia técnica en ascensores y lidera al equipo en campo. Tú aportarás la visión de gestión: planificación, pedidos, recursos y análisis de datos para tomar mejores decisiones. Trabajaréis al mismo nivel, como un tándem, compartiendo objetivos de servicio y de negocio, y ambos dependeréis del Responsable de Servicio Regional.

• Planificación: rutas de los técnicos, guardias, festivos y vacaciones, y planning de obras y pequeñas reparaciones, siempre en coordinación con el Encargado.
• Datos e indicadores: análisis semanal y mensual de ratios, NPS y altas y bajas de clientes, con propuestas de mejora concretas.
• Control técnico-documental: seguimiento de inspecciones periódicas y defectos graves, ascensores parados, fichas técnicas y toma de datos en instalaciones.
• Recursos y compras: pedidos de material, control de almacén e inventario, y validación de facturas de proveedores y autónomos.
• Soporte en montajes: pedidos, coordinación de autónomos, documentación y facturación.
• Mejora continua: proponer mejoras y automatizar procesos que todavía se hacen a mano, incluso con herramientas de IA.

• Ingeniería técnica o grado en ingeniería (preferiblemente Mecánica)
• Ganas de usar la IA en el día a día
• Capacidad de organización y facilidad para tratar con equipos de campo

• Formación desde el primer día en un sector estable y con futuro
• Un puesto nuevo dentro de la compañía, que podrás ayudar a definir
• Horario: L-J 8-13.30/15-18h y V 8-14h
• Salario competitivo + Variables + Plan de carrera
• Seguro de salud subvencionado por la empresa.

“Un puesto nuevo, un equipo que ya te está esperando y mucho por construir. ¿Te animas?”