Ingeniero/A De Agentes De Ia Conversacional

Centribal; Boadilla del Monte; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Seguro médico

Contrato indefinido

Salario en función del perfil

Descripción de la vacante

Centribal, empresa tecnológica especializada en IA conversacional, busca Ingeniero/a de Agentes de IA para diseñar, desarrollar y evolucionar agentes conversacionales orientados a objetivos de negocio.

Trabajarás desde definición de requerimientos hasta puesta en producción, participando de forma técnica y consultiva, con enfoque en NLP, generación y orquestación de LLMs, en entornos omnicanal.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes.
• Experiencia en interlocución con clientes: requerimientos y seguimiento de proyectos.
• Experiencia con Dialogflow o Rasa.
• Prompts engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts.
• Capacidad analítica para identificar mejoras y automatización.
• Habilidad para comunicar soluciones técnicas a perfiles no técnicos.
• Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos.

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).
• Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades y casos de uso.
• Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas.
• Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.
• Configurar y personalizar agentes para cada cliente.
• Implementar mejoras en funcionalidad, precisión y UX.
• Monitorear KPIs y proponer optimizaciones basadas en datos.
• Integrar agentes con APIs y canales (WhatsApp, web, etc.).
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para implementación.
• Participar en proyectos de IA Generativa (RAG, prompts orchestration).

Conocimientos

Diseño de agentes IA

Desarrollo de agentes IA

Interlocución con clientes

Dialogflow

Rasa

Prompt engineering

Análisis de datos

Comunicación técnica

Educación

Formación en Lingüística y/o Computación

Herramientas

Dialogflow

Rasa

Descripción del empleo

Ingeniero/A De Agentes De Ia Conversacional Centribal•Boadilla, Kingdom Of Spain, ES

Descripción del trabajo

Sobre CentribalEn Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.

Tu misión

Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.

Responsabilidades clave

• Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).
• Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.
• Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.
• Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.
• Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.
• Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.
• Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.
• Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.
• Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration).

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes.
• Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos.
• Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa.
• Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación.
• Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización.
• Habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara a perfiles no técnicos.
• Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos.

Valorables

• Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional).
• Conocimientos en NLP aplicado.
• Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente.
• Background en lingüística, computación o disciplinas afines.
• Conocimiento en Python, Java o JavaScript.

Qué ofrecemos:

• Horario flexible
• Seguro médico
• Contrato indefinido
• Salario en función del perfil

Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as.Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.