Incident Manager - Team Lead

Alcorce Telecomunicaciones SL; Santander; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del Sector IT está buscando un Incident Manager con alto nivel de inglés para un proyecto internacional en modalidad 100% remoto. Las funciones incluyen liderar la gestión de incidentes críticos y supervisar operaciones en la nube. Se requiere sólida experiencia en administración de sistemas y herramientas de monitoreo como Dynatrace y CloudWatch.

Formación

• Experiencia sólida en administración de sistemas Linux y Windows.
• Prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud.
• Dominio en gestión de incidentes y control de cambios.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos.

Conocimientos

Administración de sistemas Linux

Administración de sistemas Windows

Prácticas de Site Reliability Engineering (SRE)

Uso de Dynatrace

Uso de CloudWatch

Uso de OpenSearch

Gestión de incidentes

Excelentes habilidades de resolución de problemas

Dominio en Office 365

Habilidades de presentación

Descripción del empleo

Desde Alcorce Telecomunicaciones, empresa con más de 15 años de experiencia en el Sector IT, buscamos un / a Incident Manager con nivel de ingles alto para uno de nuestros principales proyectos internacionales en modalidad 100% remoto.

Funciones principales :

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios, coordinando la respuesta, recuperación y prevención de recurrencias.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube, garantizando su confiabilidad, disponibilidad y escalabilidad.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos en entornos de alta presión, asegurando la mínima interrupción del servicio.
• Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch, etc.) para detectar y prevenir degradaciones.
• Comunicar eficazmente con las partes interesadas, incluyendo altos directivos, elaborando informes de incidentes, análisis de causa raíz y métricas operativas.

Requisitos técnicos y habilidades :

• Experiencia sólida en administración de sistemas (Linux / Windows) y prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud.
• Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch u otras similares).
• Dominio en gestión de incidentes y control de cambios, incluyendo liderazgo en la recuperación ante caídas de infraestructura.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemas complejos bajo presión.
• Nivel alto de inglés; conocimiento en la suite Office 365 y habilidades de presentación efectivas.

¡Si te interesa la oportunidad no dudes en apuntarte!