Incident Manager - Team Lead

Alcorce Telecomunicaciones S.L.; Murcia; A distancia; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector IT busca un/a Incident Manager para liderar la gestión de incidentes críticos en modalidad 100% remoto. El candidato ideal deberá tener experiencia sólida en administración de sistemas, manejo de incidentes y un alto nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen supervisar la operación de la nube y asegurar la disponibilidad y escalabilidad de los servicios. Se requiere capacidad de resolución de problemas y habilidades de comunicación efectivas.

Formación

• Experiencia sólida en administración de sistemas en entornos cloud.
• Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro.
• Excelentes habilidades de diagnóstico bajo presión.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos.

Conocimientos

Administración de sistemas (Linux / Windows)

Prácticas de Site Reliability Engineering (SRE)

Herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch)

Gestión de incidentes

Resolución de problemas

Inglés alto

Herramientas

Dynatrace

CloudWatch

OpenSearch

Office 365

Descripción del empleo

Desde Alcorce Telecomunicaciones, empresa con más de 15 años de experiencia en el Sector IT, buscamos un / a Incident Manager con nivel de ingles alto para uno de nuestros principales proyectos internacionales en modalidad 100% remoto.

Funciones principales :

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios, coordinando la respuesta, recuperación y prevención de recurrencias.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube, garantizando su confiabilidad, disponibilidad y escalabilidad.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos en entornos de alta presión, asegurando la mínima interrupción del servicio.
• Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch, etc.) para detectar y prevenir degradaciones.
• Comunicar eficazmente con las partes interesadas, incluyendo altos directivos, elaborando informes de incidentes, análisis de causa raíz y métricas operativas.

Requisitos técnicos y habilidades :

• Experiencia sólida en administración de sistemas (Linux / Windows) y prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud.
• Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch u otras similares).
• Dominio en gestión de incidentes y control de cambios, incluyendo liderazgo en la recuperación ante caídas de infraestructura.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemas complejos bajo presión.
• Nivel alto de inglés; conocimiento en la suite Office 365 y habilidades de presentación efectivas.

¡Si te interesa la oportunidad no dudes en apuntarte!