Incident Manager - Team Lead

Alcorce Telecomunicaciones S.L.; Málaga; A distancia; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector IT busca un Incident Manager para liderar la gestión de incidentes críticos en un entorno 100% remoto. El candidato ideal debe tener experiencia en administración de sistemas Linux/Windows, conocimientos en herramientas de monitoreo como Dynatrace y un alto nivel de inglés. Se espera que el candidato también gestione cargas de trabajo en la nube y asegure la disponibilidad de servicios. Oportunidad de crecimiento y trabajo flexible.

Formación

• Experiencia en administración de sistemas en entornos cloud.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y registro.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube.
• Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad.

Conocimientos

Gestión de incidentes críticos

Administración de sistemas Linux/Windows

Site Reliability Engineering (SRE)

Conocimientos en Dynatrace

Resolución de problemas complejos

Inglés alto

Herramientas

Dynatrace

CloudWatch

OpenSearch

Descripción del empleo

Desde Alcorce Telecomunicaciones, empresa con más de 15 años de experiencia en el Sector IT, buscamos un / a Incident Manager con nivel de ingles alto para uno de nuestros principales proyectos internacionales en modalidad 100% remoto.

Funciones principales :

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios, coordinando la respuesta, recuperación y prevención de recurrencias.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube, garantizando su confiabilidad, disponibilidad y escalabilidad.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos en entornos de alta presión, asegurando la mínima interrupción del servicio.
• Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch, etc.) para detectar y prevenir degradaciones.
• Comunicar eficazmente con las partes interesadas, incluyendo altos directivos, elaborando informes de incidentes, análisis de causa raíz y métricas operativas.

Requisitos técnicos y habilidades :

• Experiencia sólida en administración de sistemas (Linux / Windows) y prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud.
• Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch u otras similares).
• Dominio en gestión de incidentes y control de cambios, incluyendo liderazgo en la recuperación ante caídas de infraestructura.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemas complejos bajo presión.
• Nivel alto de inglés; conocimiento en la suite Office 365 y habilidades de presentación efectivas.

¡Si te interesa la oportunidad no dudes en apuntarte!