Host / Front Office

Centro Porsche Alicante; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un concesionario de automóviles de lujo en Madrid busca un Host para asegurar una experiencia de cliente excepcional. Este rol es clave para garantizar que los clientes se sientan bienvenidos y valorados, brindando apoyo y gestión de flujos en momentos de alta afluencia. Se requiere formación en Turismo o áreas afines y experiencia en servicios de alto nivel. Se valoran conocimientos de inglés y otros idiomas.

Servicios

Entorno de trabajo exclusivo

Desarrollo profesional

Excelente ambiente laboral

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de alto nivel de servicio.
• Imprescindible nivel medio-alto de inglés, valorables otros idiomas.

Responsabilidades

• Asegurar un inicio excepcional de la experiencia Porsche.
• Ofrecer asistencia directa y proactiva a los clientes.
• Coordinar el flujo de clientes durante momentos de alta afluencia.
• Brindar apoyo en consultas y eventos.
• Atención telefónica y tareas administrativas.
• Gestión de la tienda Porsche Lifestyle.
• Supervisar la imagen y limpieza de zonas de contacto.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Educación

Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, Hostelería

Descripción del empleo

En Centro Porsche Alicante

buscamos incorporar a nuestro equipo de Front Office un / a Host, una figura clave en la experiencia Porsche.

El / la Host es la embajadora de la hospitalidad y la excelencia, encargada de garantizar que cada cliente se sienta bienvenido, atendido y valorado desde el primer momento.

Nuestra misión es transformar cada visita en una experiencia única, superando las expectativas de nuestros clientes y haciendo que su estancia en el Centro Porsche sea memorable.

Funciones principales :

• Ser responsable del procedimiento de bienvenida, asegurando un inicio excepcional de la experiencia Porsche con una atención amable, profesional y cercana.


• Ofrecer asistencia directa y proactiva a los clientes, gestionando los tiempos de espera y orientándolos al contacto adecuado.


• Coordinar el flujo de clientes durante los momentos de mayor afluencia, garantizando una atención fluida y personalizada.


• Brindar apoyo continuo al equipo en consultas, segundas entregas y eventos, contribuyendo a una experiencia integral de marca.


• Atención telefónica y tareas administrativas propias del puesto.


• Gestión de la tienda Porsche Lifestyle.


• Supervisar la imagen, limpieza y ambientación de las zonas de contacto con el cliente, cuidando cada detalle: iluminación, aroma Porsche y temperatura del espacio.

Requisitos :

• Formación: Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o áreas afines.


• Experiencia: Mínimo 1 año en entornos donde se exija un alto nivel de servicio o protocolo (hospitality, retail de lujo, automoción premium…).


• Idiomas: imprescindible nivel medio-alto de inglés, valorables otros (francés, alemán…)

Competencias clave

• Orientación al cliente y actitud permanente de hospitalidad.


• Excelentes habilidades de comunicación.


• Proactividad, empatía y resolución.


• Trabajo en equipo y cooperación.


• Atención al detalle y pasión por la excelencia.


• Competencia digital.


• Capacidad de planificación y organización.

Ofrecemos :

• Un entorno de trabajo inspirador y exclusivo, representando una marca icónica.


• Incorporación a un equipo dinámico y profesional.


• Excelente ambiente laboral.


• Contrato estable y desarrollo profesional en un entorno de lujo.