Helpdesk / jornadas parciales, con Gallego e Ingles Teletrabajo.

Reclutamiento y Selección; Barcelona; A distancia; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en Tecnología busca un profesional para el puesto de Helpdesk en jornadas parciales. El candidato ideal debe tener conocimientos en redes LAN/WAN y VozIP, así como una actitud empática y creativa. Se ofrece contrato indefinido y un entorno de trabajo remoto, con horarios flexibles de lunes a domingo.

Servicios

Contrato indefinido

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas con respecto a la RED.

Conocimientos

Conocimientos de redes LAN / WAN

Conocimiento en VozIP

Experiencia en redes WiFi

Saber cómo funciona el DHCP

Saber habilitar una DMZ

Diferenciar una IP pública de una IP privada

Interpretar estado de luces de un Router

Configuración manual de parámetros TCP / IP

Educación

CFGM Informática o similar

Descripción del empleo

Overview

Somo, una empresa líder en el sector de Tecnología, Información e Internet desde 1998. Nos dedicamos a conectar y transformar experiencias digitales de manera personalizada, empática y humana. Buscamos un profesional para el puesto de Helpdesk en jornadas parciales, con dominio del gallego e inglés, para trabajar de forma remota. Serás parte de un equipo comprometido con la misión de acercar soluciones digitales a millones de personas, siempre poniendo a las personas en el centro de nuestras soluciones en sectores como seguros, banca y telecomunicaciones. Valoramos la accesibilidad, la responsabilidad, la comunicación y el crecimiento, entre otros, y fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Si eres creativo, ético y tienes pasión por el aprendizaje continuo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, donde tu impacto hará una diferencia real en la vida de muchos.

Responsibilities

Tasks

Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas con respecto a la RED, mediante una herramienta de ticketing.

Requirements

Conocimientos

CFGM Informática o similar

• Conocimientos de redes LAN / WAN
• Conocimiento en VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
• Saber cómo funciona el DHCP y el DNS
• Saber habilitar una DMZ.
• Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Saber interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP / IP.

Benefits

• Contrato indefinido, puesto de largo recorrido
• Lugar de trabajo: 100% Teletrabajo
• Horarios: Lunes y Martes 16:00 a 23:00; Sábados y Domingos 9:00 a 15:00