Helpdesk con Francés y Inglés

Econocom Servicios España; Palau-solità i Plegamans; Híbrido; EUR 20.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios digitales en Palau-solità i Plegamans busca un profesional para atención al cliente en el área IT. El candidato ideal debe tener un CFGM en informática y nivel B2 en francés e inglés. Se ofrece un contrato indefinido, horario flexible, y un salario de 20.000€ más plus de idiomas y vales comida.

Servicios

Salario competitivo

Horario flexible

Plan de carrera con formaciones

Teletrabajo 30%

Formación

• Nivel de francés y Inglés B2 o superior.
• Experiencia previa como Helpdesk.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicios de calidad a los usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Mantenimiento técnico

Comunicación en inglés

Comunicación en francés

Educación

CFGM en informática o equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y tienes un nivel avanzado de inglés y francés?

En Econocom Servicios seguimos creciendo y buscamos personas con motivación, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el mundo IT.

Si estás buscando nuevos retos, y te gustaría formar parte de un entorno dinámico, innovador y en constante evolución… ¡queremos conocerte!

Con tus funciones serán:

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicios de calidad a los usuarios.

Requisitos mínimos

• CFGM en informática o equivalente.
• Experiencia previa como Helpdesk.
• Competencias idiomáticas : - Nivel de francés y Inglés B2 o superior.

Competencias técnicas :

• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Se ofrece

• Contratación indefinida.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8 : 00H a 17 : 00H o de 9 : 00H a 18 : 00H, viernes jornada intensiva.
• Salario : 20.000€ + plus de idiomas (1.200€ si se acredita B2) + vales comida.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo : 30%.
• Plan de carrera : formaciones técnicas + clases de idiomas ¡Queremos que sigas creciendo con !
• Ubicación : Palau-solità i Plegamans

Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :

• Service desk innovation
• Modern workplace
• Advanced managed services
• Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
• Managed security services

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!