Helpdesk con Francés y Inglés

Econocom Servicios España; Palau-solità i Plegamans; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Cataluña busca un Técnico de Asistencia Técnica para atender solicitudes de usuarios y resolver problemas. El candidato ideal debe tener experiencia en Helpdesk y un nivel avanzado de francés e inglés (B2). Ofrecemos un contrato indefinido con un salario base de 20.000€ más beneficios por conocimiento de idiomas y un plan de carrera para tu desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Plan de carrera

Comida vales

Formación

• Experiencia previa como Helpdesk.
• Competencias idiomáticas: Nivel de francés y Inglés B2 o superior.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicio de calidad a los usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Capacidad de aprendizaje

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Técnico de Asistencia Técnica - TAS Technician 1

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¿Te apasiona la tecnología y tienes un nivel avanzado de inglés y francés?

En Econocom Servicios seguimos creciendo y buscamos personas con motivación, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el mundo IT.

Si estás buscando nuevos retos, y te gustaría formar parte de un entorno dinámico, innovador y en constante evolución… ¡queremos conocerte!

Con nosotr@s tus funciones serán:

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicios de calidad a los usuarios.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa como Helpdesk.
• Competencias idiomáticas: Nivel de francés y Inglés B2 o superior.

Competencias técnicas

• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).
• Contratación indefinida.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8:00H a 17:00H o de 9:00H a 18:00H, viernes jornada intensiva.
• Salario: 20.000€ + plus de idiomas (1.200€ si se acredita B2) + vales comida.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo: 30%.
• Plan de carrera: formaciones técnicas + clases de idiomas ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

🚀¿A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!🚀

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Helpdesk N2 - Entorno internacional - Barcelona

Técnico de SAT (Servicio Asistencia Técnica)